La demande en matière de données n’a jamais été aussi forte. Et pour cause : les entreprises – toutes activités confondues – ont maintenant mesuré l’étendue des possibilités offertes par l’analyse de ces précieux renseignements. A fortiori en des temps où la connaissance du client et l’optimisation de l’expérience utilisateur constituent des enjeux majeurs pour nombre de sociétés. Quelles sont les tendances de 2021 en matière de Big Data ? Réponse ci-dessous.

 

 

Qu’est-ce que le Big Data ?

Littéralement, nous pourrions le traduire par “mégadonnées”. Ce terme un peu vague désigne ainsi une quantité massive de données, provenant de moult endroits : des SMS que nous envoyons, aux signaux GPS, en passant par notre activité sur les réseaux sociaux et les transactions que nous effectuons sur le net. La liste n’est pas exhaustive et c’est d’ailleurs pourquoi ces informations ont été regroupées sous l’appellation de “Big Data”. En vérité, il est impossible de donner une définition précise de ce concept, tant celui-ci s’avère complexe, polymorphe et sujet à diverses interprétations, en fonction du secteur qui y fait référence.

En tout état de cause, les données sont utiles pour quantité de business, et ce, à de multiples échelles : afin de les présenter à vos collaborateurs et à vos clients, afin d’élaborer de nouveaux produits et services, ou encore afin de prendre des décisions d’ordre commercial.

De surcroît, le stockage d’informations est de plus en plus abordable. Le phénomène du big data a vu le jour dans les années 1960, avec la création des tous premiers “data warehouses”. Dès lors, les choses n’ont cessé d’aller crescendo – conformément au flux de données qui n’a cessé, lui aussi, de croître. Aujourd’hui, les acteurs de l’économie savent que ces données peuvent être recueillies, grâce à de nombreux outils (plateformes et applications, par exemple). Outils logiquement devenus indispensables.

 

Comment fonctionne le Big Data ?

L’adoption d’un tel système d’information ne s’improvise pas. De fait, parvenir à traiter une quantité aussi conséquente de données implique une infrastructure solide et rigoureuse, telle que la solution Elipce vous permet de mettre en place.

Le fonctionnement du Big Data se découpe en trois étapes distinctes.

 

 

L’intégration

Cette étape correspond à l’importation, au traitement, ainsi qu’au formatage des données. Le but : faire en sorte que ces dernières soient rendues accessibles aux analystes. Et pour cause : les sources en provenance desquelles affluent toutes ces informations sont nombreuses. D’ailleurs, les mécanismes traditionnels d’intégration de données s’avèrent le plus souvent incapables de les traiter. Pour analyser plusieurs téraoctets – voire pétaoctets – de flux, ayez à l’esprit qu’il est impératif de disposer de certaines technologies spécifiques.

 

La gestion

Comprenez : le stockage. Par essence, le Big Data induit la nécessité de détenir une solution de stockage. À ce sujet, les pistes sont diverses et dépendent généralement de l’endroit où sont hébergées les données. L’option du cloud est de plus en plus privilégiée, dans la mesure où celui-ci offre la possibilité d’augmenter les ressources, si la situation l’exige.

 

L’analyse

Autrement dit, la clef du succès. Après tout, il n’est guère utile de collecter une telle masse de données sans jamais l’analyser.

Les objectifs liés à cette exploitation peuvent – là encore – être divers : analyse de tendances, validation d’hypothèses, exploration de nouveaux segments, etc.

 

 

Pourquoi fait-on du Big Data ?

Le Big Data est source d’opportunités. En 2021, la détention de l’information est devenue un avantage majeur pour celui ou celle qui en jouit. Plus spécifiquement : un avantage concurrentiel.

En premier lieu, le Big Data permet d’optimiser l’offre existante. Grâce à une analyse poussée des attentes, puis du comportement des consommateurs, il est désormais possible de travailler son site (ou son application) en conséquence. Dans cette optique, les indicateurs au service des entreprises sont légion : nombre de visites, navigation, taux de rebond, de clic et de conversion, nombre de pages visitées, etc.

Par ailleurs, le Big Data est également un moyen d’anticiper les besoins et, par extension, la sacro-sainte demande. Il s’agit alors d’exploiter les données, afin de réaliser des analyses dites “prédictives” et d’établir différentes probabilités d’évolution. Analyse statistique, modélisation et machine learning sont autant de façons de prévoir les tendances de demain.

Enfin, le Big Data s’avère un puissant atout d’ordre logistique : utilisé en vue d’obtenir des insights pertinents, il est un conseiller de choix dans le cadre du pilotage d’une activité. En permettant la visualisation des ventes en temps réel, il devient par exemple possible d’orienter sa production en conséquence.

 

Les 5V du Big Data

De façon générale, on considère qu’une gestion optimisée du Big Data ne peut se faire sans prendre en considération 5 éléments, répertoriés en tant que “5V” :

 

  • le volume : comme nous l’avons déjà évoqué plus haut, le Big Data représente en effet un volume de données conséquent – qui plus est, en constante augmentation ;
  • la vitesse : la bonne réponse doit être apportée au bon moment et par l’intermédiaire du bon canal. C’est le rôle de l’intelligence artificielle et du machine learning, entre autres ;
  • la variété : en référence à l’hétérogénéité des données traitées ;
  • la véracité : par opposition au manque de fiabilité des contenus parfois partagés sur le net, qu’il est donc impératif de contrôler ;
  • la valeur : autrement dit le petit “plus” apporté par ces métadonnées, qui permettront de répondre à des objectifs marketing et commerciaux.

 

Les tendances de 2021

L’ère du numérique et l’essor du digital ont logiquement induit une croissance continue et exponentielle du Big Data. À titre illustratif, selon une étude IBM réalisée en 2020, ⅔ des entreprises françaises disent explorer, voire déjà user de l’intelligence artificielle.

Comme nous l’avons vu précédemment, cet intérêt s’explique logiquement, en raison des multiples bénéfices que l’analyse de données est en mesure d’apporter aux acteurs de l’économie (gain de temps et optimisation des performances marketing et commerciales, notamment). Là où l’amélioration de l’expérience utilisateur (et sa satisfaction) est un avantage de taille, pour se démarquer de la concurrence.

Toutefois, il est également intéressant de noter que les principaux obstacles à l’adoption de tels systèmes résident dans le manque de connaissances et d’outils. De fait, selon Gartner, 40% des tâches de data science sont menées par des individus n’ayant justement pas de compétences spécifiques en la matière.
Comme souvent, dans le milieu de la technologie, le changement s’amorce cependant rapidement. Aussi voit-on peu à peu poindre de nouvelles professions à l’image du data scientist ou du data engineer. Ces data scientists, experts de cette science nouvelle qu’est la data analytics, ont ainsi vocation à s’approprier enfin cette masse complexe, afin d’en optimiser l’usage. Des perles rares, qui font d’ores et déjà la convoitise de nombreuses organisations. Affaire à suivre.

Vous avez besoin d’intégrer, de gérer et/ou d’analyser des données en masse propres à votre activité? Notre solution Datanalyz vous permet d’optimiser vos méthodes de travail et de reprendre le contrôle de votre entreprise. N’hésitez plus et contactez Elipce pour vous informer et découvrir la puissance de notre solution.

Voici les 10 raisons pour lesquels vous devriez utiliser un logiciel d'intervention métier

Dans ce monde concurrentiel, chaque entreprise a besoin d’avoir une bonne utilisation de la technologie pour être compétitive. Qu’il s’agisse de suivre les activités commerciales ou de gérer les finances, les processus doivent être formalisés pour que les choses restent gérables et organisées. Les développeurs exploitent différents outils pour développer des programmes répondant à des besoins métier spécifiques qui prennent moins de temps pour effectuer diverses missions, améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

Qu’est ce qu’un logiciel d’intervention métier ?

Un logiciel d’intervention métier est un logiciel spécialement conçu pour aider une entreprise à atteindre des objectifs spécifiques. C’est un logiciel de gestion qui effectuera toutes les tâches chronophages et automatisera les tâches régulières. Chaque entreprise, qu’elle soit petite ou grande, a besoin d’un logiciel métier pour répondre à ses besoins. Un logiciel d’intervention métier facilite la structure des données et la documentation, ce qui permet de gérer en douceur une opération commerciale complexe. Les entreprises choisissent des solutions logicielles pour une expertise professionnelle, une approche centrée sur le client et un mécanisme rentable pour maintenir des unités commerciales rapides et sécurisées. L’utilisation de logiciels permet de connaître rapidement la situation financière, les profits et les pertes pour déterminer la solidité financière d’une organisation.

Toutefois, il est important de noter qu’une application mobile n’est pas vraiment considérée comme un logiciel d’intervention métier à moins d’être utilisé dans un un environnement de service client ou de démonstration.

L’importance des logiciels métier dans la vie quotidienne de l’entreprise

De nombreuses sociétés automatisent leurs processus à l’aide de différents types de logiciels d’application métier pour améliorer l’efficacité opérationnelle et obtenir des informations exploitables sur les fonctions de front et de back-office. Les entreprises doivent trouver des logiciels spécifiques qui répondent à leurs besoins opérationnels. Ces besoins peuvent inclure des exigences comptables, le suivi des stocks ou toute autre application automatisée de gestion des activités commerciales.

Différents types de logiciels de comptabilité sont utilisés pour accomplir différentes tâches. Le logiciel de comptabilité gère tous les besoins comptables de l’entreprise. Le système de paie est l’un des logiciels importants pour une organisation. Un autre logiciel important est le logiciel de facturation. Ce logiciel est facile à utiliser et peut gérer un certain nombre de transactions dans les activités quotidiennes. Si nous prenons l’exemple des techniciens terrains qui manient souvent des données chiffrées importantes, utiliser un logiciel de gestion de production peut leur aider à mieux structurer et suivre leur travail .

De plus, au niveau du département des ressources humaines, utiliser un logiciel de gestion de planning est une bonne option pour gérer au mieux le mouvement du personnel ( les horaires de travail, les rotations, les heures supplémentaires, etc). En économisant du temps sur les procédures standard, les employés peuvent investir leurs efforts dans des tâches plus exigeantes, en optimisant le flux de travail. Grâce à cette productivité améliorée et à l’accès aux rapports de données, les organisations peuvent se concentrer sur l’augmentation de leurs bénéfices et leur expansion.

Les avantages des logiciels d’intervention métier

Les logiciels d’intervention sont utilisés dans de nombreuses opérations différentes pour rationaliser la communication, améliorer le flux de travail et gagner du temps afin que les employés puissent investir leurs compétences dans des projets, même les plus complexes. La mise en œuvre d’un logiciel de gestion interventions présente de nombreux autres avantages, notamment:

  • 1- Qualité et cohérence : un bon logiciel d’intervention garantit que toutes les opérations sont effectuées de manière uniforme, créant des résultats homogènes. Par conséquent, les entreprises peuvent s’assurer que leur flux de travail est cohérent et s’attendre au même résultat à chaque fois. En éliminant le temps nécessaire pour surveiller activement les processus, les entreprises peuvent se concentrer sur des tâches plus exigeantes.
  • 2- Gain de temps : En automatisant les procédures répétitives, le logiciel permet aux employés de concentrer le travail manuel sur des tâches plus complexes, réduisant ainsi le temps et les erreurs humaines.
  • 3-Efficacité opérationnelle optimisée : Avec une réduction du temps, des coûts de main-d’œuvre et des efforts nécessaires pour exécuter les procédures standards, l’efficacité opérationnelle est considérablement augmentée.
  • 4- Délais d’exécution réduits : Une solution logicielle maintient des résultats pertinents grâce à l’automatisation, à la rationalisation des processus et à la réduction des délais d’exécution pour les employés et les clients. Cela favorise la croissance des entreprises et la satisfaction des clients.
  • 5- Coûts de main-d’œuvre réduits : L’exécution manuelle des tâches prend du temps, est coûteuse et peut entraîner des erreurs humaines qui nécessitent souvent des dépenses supplémentaires pour corriger les écarts. Par conséquent, le logiciel de gestion de projet garantit que les entreprises minimisent les ressources nécessaires pour maximiser les processus de base.
  • 6- Meilleure protection des données : Un logiciel spécialisé en ressources humaines aide à rassembler toutes les informations importantes sur le personnel en un seul endroit, stockées en toute sécurité (contre les cyberattaques et les utilisateurs non autorisés), dans un format facile à tenir à jour, et accessible à tout moment.
  • 7- Augmentation du chiffre d’affaires : un logiciel d’intervention métier booste les performances et la productivité. Le retour sur investissement est l’un des principaux points recherchés par une entreprise. Une solution logicielle rend le flux de travail rapide, ce qui augmentera votre retour sur investissement.
  • 8- Assure la conformité : En automatisant la préparation, la production et l’envoi des communications clients en général, un bon logiciel d’intervention métier facilite le respect des règles, les réglementations et les normes pertinentes.
  • 9- Maintient une bonne image de l’entreprise : Les fonctionnalités incluses dans de nombreuses solutions de gestion de la sortie permettent de centraliser la création de communications transactionnelles et marketing pour une image d’entreprise plus professionnelle. Les modèles de factures, de bons de commande, de relevés, de formulaires et d’autres documents personnalisés renvoient une meilleure image de l’entreprise auprès de ses clients.
  • 10- Réduction des dépenses : un logiciel d’intervention métier bien programmé permet de faire des économies au sein de l’entreprise. 

De nombreuses entreprises proposent des solutions logicielles sur le marché, mais elles ne sont pas toutes fiables. Par conséquent, il est important de choisir une entreprise dont les produits garantissent un maximum d’avantages. Elipce est une société renommée qui œuvre dans la conception de logiciels métiers sur mesure. Fort de plus de 15 ans d’expérience, la société dispose des savoir-faire requis pour répondre à tous les besoins en matière de création de logiciels d’entreprise et d’accompagnement. 

Les technologies à connaître pour lancer son logiciel GMAO

De plus en plus d’entreprises ou d’industries se tournent vers le numérique pour la gestion de données au sein de leurs activités : la gestion du stock ou des plannings en sont des exemples. Une défaillance sur une chaîne de production peut coûter très cher, un logiciel de GMAO gère la maintenance et permet d’éviter tout incident de ce genre, lourd de conséquences. Le logiciel GMAO reste un excellent choix pour optimiser son organisation et gagner en productivité; il permet une gestion facilitée et adaptée à votre entreprise. Une implémentation GMAO fait gagner du temps et permet à tous vos employés de se connecter sur un même tableau de bord, et d’avoir accès aux mêmes informations en continu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de GMAO ?

Un logiciel GMAO est une aide à la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Le logiciel aide aux différentes tâches dans les domaines de la gestion des coûts, des équipements ou dans la gestion de la maintenance. 

Les opérations de maintenance et les traitements de données sont précis et sécurisés; la maintenance assistée est de plus en plus conseillée. Le but principal d’un logiciel GMAO est d’accéder à une organisation complète et plus pratique, et de mener vos opérations maintenance à bien, le tout en un seul et même logiciel accessible par vous et vos équipes. 

Le logiciel GMAO vous donne accès à un tableau de bord centralisé comprenant également les statistiques les plus importantes concernant votre activité, de façon claire et organisée. Le logiciel regroupe les différentes ressources de l’entreprise, qu’elles soient matérielles ou humaines, il permet une communication simplifiée entre vos intervenants. 

De plus, un logiciel GMAO vous permet d’avoir accès à un meilleur contrôle de l’activité des employés et des sous-traitants travaillant sur un même projet. La planification, l’exécution et le suivi régulier des travaux de maintenance sont importants, le logiciel GMAO vous permet de tout gérer en ayant accès à différentes caractéristiques intéressantes pour votre entreprise.

Quelles caractéristiques faut-il prendre en compte pour choisir sa GMAO ?

Avant toute installation d’un logiciel GMAO, il est important de faire une analyse détaillée des besoins de votre entreprise et de vos équipes. Une analyse poussée permet  de définir ses besoins, se renseigner sur les différentes options proposées par un logiciel est importante. Elle vous aidera à choisir le meilleur système de maintenance et le plus adapté à votre demande. 

De plus, une implémentation GMAO demande la présence d’un responsable maintenance ou d’un responsable des services généraux afin d’organiser les réunions et formations au logiciel auprès de vos équipes. Une organisation simple vous aidera à mettre en place le système au plus vite et à vous former à son utilisation. 

Une expérience utilisateur simplifiée est nécessaire et est importante dans le logiciel GMAO que vous choisirez. En effet, cela permettra une appropriation du logiciel et de ses fonctionnalités par tous les utilisateurs et rapidement. La plupart du temps, 80% des utilisateurs d’un logiciel GMAO sont sur le terrain, une application mobile compatible avec le logiciel de votre choix serait donc préférable. De cette façon, vous pouvez avoir accès à vos données et vos statistiques même en déplacement. 

Le nombre d’utilisateurs illimité est également une caractéristique importante dans votre choix, car il pourra ainsi servir à l’ensemble de vos équipes. Un éditeur de logiciel spécialisé comme Elipce devra être choisi, pour que le logiciel soit disponible à n’importe quel moment 24h/24 sans aucun risque de ralentissement ou de bugs qui pourraient conduire à une perte de données. L’ inventaire de vos pièces de rechange avec gestion du réapprovisionnement est également possible depuis un logiciel GMAO.

Les meilleurs logiciels de GMAO

La meilleure façon de trouver le logiciel GMAO le plus adapté à votre activité, est de se renseigner sur internet. En effet, la plupart des systèmes applicatifs disponibles possèdent un site internet officiel regroupant toutes les options qui vous sont proposées. 

Ces sites internet vous permettent d’avoir une vue générale sur toutes les fonctionnalités du logiciel. L’une des solutions les plus polyvalentes et qui s’adaptent le plus aux clients, reste celle proposée par Elipce. 

Elipce est une société qui intervient en tant que Bureau d’études logicielles afin de proposer de multiples solutions. Son but principal est la création de systèmes d’information sur mesure adaptés aux besoins de votre entreprise. Elle intervient dans les domaines de l’ingénierie logicielle et de la gestion de projet. 

Avec plus de 15 ans d’expérience, appuyé par 50 collaborateurs, et de nombreux partenaires, Elipce met à votre disposition un accompagnement dédié de qualité.

L’équipe d’Elipce est composée de 30 ingénieurs et techniciens experts en développement, test et gestion de projets. De plus, elle vous offre la flexibilité d’une PME et une qualité d’écoute. La société propose un accompagnement complet, divisé en quatre grandes étapes pour vous aider à une bonne prise en main:

  • diagnostic / audit
  • déploiement / accompagnement
  • formation / conduite au changement
  • suivi / maintenance 

Ces différentes étapes sont essentielles  pour une compréhension de vos besoins et une création d’un logiciel entièrement personnalisé. Une application mobile compatible à votre application web est également disponible, afin de toujours avoir accès à vos données, depuis n’importe ou, et de pouvoir emporter vos données avec vous. Des mises à jour automatiques se réalisent à chaque connexion à un réseau, le logiciel est sécurisé et protège vos données.

De plus, Elipce travaille avec des technologies avancées et assure productivité et rapidité dans le traitement de vos données. Les technologies LARAVEL, REACTJS et IONIC sont intégrées à tous les logiciels proposés par Elipce pour de meilleures performances. Le développement de votre propre logiciel GMAO avec Elipce est unique puisqu’il se base sur votre cahier des charges comportant vos propres conditions, demandes et besoins pour une adaptation des plus complètes à votre environnement de travail, votre domaine. Le module de génération de rapports intégrés permet une expertise analytique garantie. 

De plus, le logiciel GMAO par Elipce s’intègre à votre système d’information existant pour un gain de temps considérable et une simplicité d’installation garantie.

Quels sont les éléments à retenir concernant les logiciels GMAO ?

En conclusion, un logiciel GMAO est un excellent outil pour gérer plusieurs domaines en un seul et même système, accessible à tous et simple d’utilisation.

 En 2021, de plus en plus de logiciels GMAO sont accompagnés d’une application compatible qui vous permet de toujours avoir accès à vos données et de toujours pouvoir surveiller les activités liées à votre entreprise. 

Le logiciel proposé par Elipce reste un des plus maniables proposés et offre de nombreuses fonctionnalités réglables en fonction de vos besoins.

Comment un logiciel de gestion d'intervention peut vous faire gagner du temps et de l'argent ?

Nous sommes à l’ère du numérique, et la quasi-totalité des secteurs d’activités se laisse entraîner par le courant de cette révolution technologique. La plupart des entreprises optent désormais pour la transformation digitale afin d’optimiser l’analyse de leurs données ainsi que la gestion de leurs activités. 

La transformation digitale d’une entreprise passe par l’utilisation de logiciels de gestion d’interventions et de planification ; ce sont des applications métiers efficaces pour économiser et optimiser le temps. Quelle est l’utilité d’un logiciel de gestion d’interventions et de planification pour votre entreprise ? Quelle application métier choisir pour optimiser les rendements de votre entreprise ?

Pourquoi digitaliser les services terrain ?

L’implantation d’un logiciel de gestion des interventions est une formidable opportunité pour dématérialiser les processus de votre entreprise. En effet, l’utilisation des documents papiers constitue de nos jours une réelle perte de temps, d’espace, d’énergie, et d’efficacité. 

En adoptant un logiciel gestion interventions, vous faites un énorme pas dans le monde digital. Pour appuyer cette évolution, une étude réalisée par Aberdeen Group en 2014 a prouvée que les entreprises qui ont adopté les logiciels gestion interventions ont une meilleure gestion de leur temps

Elles bénéficient d’un panel d’avantages dont une meilleure compétitivité, le confort au travail, la satisfaction et la fidélisation des clients.

Faciliter votre gestion d’interventions et optimiser votre planification

Un logiciel de gestion d’interventions performant vous fait bénéficier des dernières avancées dans le monde du numérique. C’est un outil susceptible de révolutionner votre planification de tournées. 

Grâce aux algorithmes des applications intelligentes, vous pouvez aujourd’hui établir facilement les plannings de vos techniciens. Aussi est-il possible de créer et d’optimiser en temps réel une multitude de tournées grâce à la fonction automatique de ces assistants virtuels. 

Finalement, la planification devient moins chronophage; en plus, elle prend en compte les grandes contraintes telles que les disponibilités des acteurs, le stock de pièces détachées, le trafic routier, etc.

Augmenter la productivité des techniciens

Il ne suffit pas d’équiper vos techniciens terrain d’appareils mobiles pour optimiser leur productivité. Il faut également mettre à leur disposition l’application dédiée pour leur permettre de gagner du temps au maximum.

Avoir un smartphone pour gérer son métier est très utile, mais posséder une application spécifiquement dédiée à son activité est encore mieux. Grâce à une solution de gestion des interventions, vous pouvez suivre les activités sur un tableau de bord, lequel sera constamment actualisé.

Vous serez plus facilement géolocalisés grâce aux planificateurs, les données clients vous parviendront en temps réel, et vous n’aurez plus besoin de vous rendre à votre bureau pour chercher un document grâce à la gestion de service peut se faire à distance.

Faciliter le suivi des interventions et leur traçabilité

Outre la planification gestion en amont des interventions, le logiciel de gestion d’interventions assure aussi leur surveillance et leur analyse des performances. Pour une gestion d’interventions plus proactive, il suffit de mener un suivi en temps réel de vos techniciens de terrain.

 Avec cette fonctionnalité, vous pilotez intelligemment vos techniciens et anticipez chaque incident qui pourrait survenir. La géolocalisation des techniciens de même que la connaissance de l’état de progression de leurs missions favorisent la reprogrammation des tournées, l’anticipation des imprévus et une mise en œuvre des techniques de ripostes pertinentes.

Fluidifier la transmission des informations

On reconnaît une société performante par la satisfaction apportée aux clients au travers de ses services. Il importe donc de fluidifier et sécuriser les informations au sein des différentes activités de l’entreprise. 

Le partage de données entre l’équipe de terrains et le centre de contact transforme tout appel téléphonique en bon d’intervention. Grâce à son appareil mobile, le technicien est informé en permanence via les notifications push et peut ainsi consulter les informations relatives à son intervention, ou les modifier. 

Par ailleurs, cette nouvelle approche permet au client d’être informé en temps réel sur l’heure d’arrivée de son technicien et de suivre de près l’évolution de sa commande.

Eviter la double saisie des informations

C’est l’avantage qu’offre la synchronisation des données de vos logiciels et services. Cela permet également de consacrer un temps minime à la gestion des notes

L’application mobile dédiée à la gestion des interventions permet à vos techniciens terrain d’accéder au formulaire d’intervention digital qu’ils se doivent de bien remplir avant de l’envoyer. Une fois envoyé, le rapport est enregistré dans le cloud, où il est préservé de toute perte. 

Les informations reçues sont sûres et exemptes de toute erreur de saisie car, rappelons-le, le rapport envoyé est un formulaire pré-rempli avec des cases que le technicien coche uniquement.

Faire remonter les informations des interventions dans le système d'information

Il est important d’opter pour un logiciel de gestion des interventions qui est compatible avec votre ERP. De plus, le dit logiciel doit être paramétrable afin qu’il impacte réellement les résultats sur le terrain. 

Vous pouvez par exemple intégrer aux appareils mobiles de vos travailleurs des indicateurs clés qui rendront compte du respect des rendez-vous ainsi que la durée de chacun d’eux. 

Vous pourrez donc vous baser sur ces informations pour évaluer la qualité de vos services, détecter les différentes failles possibles et mettre en œuvre des actions ciblées pour améliorer ces services à l’avenir.


Délivrer une qualité de service optimale à vos clients

Cela passe par l’accélération du processus de facturation des services terrain. En dématérialisant vos données, le logiciel de gestion d’interventions permet aussi de réduire vos délais de facturation et d’accroître le flux de votre trésorerie. Avec lui, le temps où l’on attendait le retour des techniciens de terrain pour débuter les tâches administratives est révolu. 

Grâce à la digitalisation des bons d’intervention, et particulièrement au terminal tactile, le technicien fait signer le client sur le lieu d’intervention. Le rapport de l’intervention créé est envoyé au client dans la même journée par e-mail suivi de la facturation accélérée.

Elipce propose une solution gestion adéquate pour résoudre vos problèmes informatiques

La principale raison pour laquelle vous devez installer un logiciel de gestion des interventions dans votre système d’information est liée à la réussite des projets de votre société. Pour vous mettre à niveau par rapport et dépasser vos concurrents, en termes numériques et d’efficacité, il convient de faire appel à une équipe d’experts. 

Au sein d’Elipce, les équipes se rendent disponibles pour vous faire profiter des dernières technologies. Elipce met à votre disposition des applications dédiées telles que e-ASY et vous guide lors de son utilisation. Consciente du fait que la dématérialisation permet de profiter de l’internet des objets (IoT) et facilite la gestion des relations entre les clients et l’entreprise, Elipce fournira à votre société des tableaux de bord analytiques susceptibles de l’aider à enregistrer de grandes performances économiques. 

Elle conçoit également des logiciels performants pour les Directions générales et financières, et pour les experts du marketing digital. Le logiciel Datanalyz Power BI en est un exemple concret. Donc si vous désirez un logiciel performant de gestion d’interventions, ne perdez pas de temps. Adressez-vous dès maintenant aux professionnels d’Elipce !

Gérer et visualiser le planning de vos salariés avec le logiciel adéquat

La gestion d’une équipe d’intervention au quotidien peut s’avérer difficile. Afin de pérenniser son organisation, l’entreprise de service dispose souvent d’un logiciel de planification d’interventions. Même avec la présence d’un outil, la société doit mettre en place certaines pratiques pour optimiser la répartition des missions ainsi que le temps de travail. Établir un planning n’est pas une tâche à prendre à la légère. Une bonne coordination permet de gagner en productivité, en efficacité et d’augmenter le nombre d’interventions par semaine et par mois. Voici quelques conseils pour optimiser l’utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions.

Assurer une meilleure répartition des interventions

Lors de la première utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions et de planning, les interventions ne sont pas encore attribuées et n’ont pas encore de date de passage. Il est préférable de mettre en place une politique d’attribution des interventions à ce moment.
Pour la mise en place du planning, il existe plusieurs méthodes de répartition. 

D’abord, il y a la répartition des interventions quotidiennes par employé. Cela consiste à assigner, dans un premier temps, les missions de la semaine sur cinq jours. Ensuite, les tâches journalières sont réparties entre les techniciens de terrain disponibles. Lors de la mise en place de ce planning, il est important de prendre en compte la durée du trajet. Avant d’assigner les interventions, il est important de connaître la capacité journalière des techniciens. Cette méthode de répartition est idéale lorsque les missions sont plus ou moins similaires et que les techniciens disposent des mêmes compétences.

Une autre méthode de répartition consiste à partager les interventions par technicien avant de les répartir par jour. Cette méthode est idéale pour partager facilement les missions et atteindre les 35 heures par employé. Après la répartition par technicien, la journée est organisée selon des conditions particulières comme la zone géographique. Cette méthode est idéale si les techniciens possèdent des compétences spécifiques. Certains peuvent prendre en charge des interventions, tandis que d’autres ne peuvent pas.

La troisième méthode d’organisation d’un planning consiste à assigner les missions selon la zone géographique. Ce type de planning optimise notamment les coûts de déplacement. Si les services proposés par l’entreprise nécessitent l’utilisation de certains équipements coûteux, le planning peut être réorganisé en fonction de leur disponibilité. Ainsi, l’organisation prend en compte le matériel lors de la répartition.

Enfin, il est également possible d’établir le planning en fonction des priorités. Dans ce cas, les interventions urgentes sont assignées aux techniciens en début de semaine, par exemple. Cette méthode est intéressante lorsque l’entreprise fait face à des missions critiques qu’elle doit prioriser.

Logiciel-de-planning---Elipce
Une meilleure gestion des techniciens


Le métier de technicien est actuellement très demandé sur le marché. Ce sont des ressources rares qu’il faut considérer comme telles. Une entreprise doit leur fournir un environnement propice à leur épanouissement et à leur efficacité. Établir un planning de qualité permet de fidéliser les meilleurs atouts. La fidélisation des techniciens passe également par une bonne rémunération des heures supplémentaires, une souplesse face aux urgences pour maladie ou des problèmes familiaux.

Une gestion plus souple du personnel passe par une meilleure gestion de la répartition. Une entreprise de service doit être apte à anticiper une absence à la dernière minute d’un technicien et à compenser son absence. Dans cette situation, un logiciel de gestion des interventions permet de réattribuer facilement les missions et de décaler les heures.

La gestion des astreintes est une mission cruciale pour les entreprises de service. Pourtant, les urgences sont courantes chez ces sociétés. Il peut s’agir d’une coupure de courant ou de réseau internet ou encore d’une panne de la distribution d’eau. Pour répondre rapidement aux urgences des clients, elles mettent en place un système d’astreinte. Cela permet d’envoyer rapidement un technicien sur place, même en dehors des heures de travail.
Une meilleure
gestion des interventions implique une meilleure attribution des astreintes entre les techniciens. De ce fait, il est important de prendre en compte les réalités personnelles ainsi que familiales des employés et de mettre en place une meilleure alternance. Il faut notamment éviter de toujours attribuer les astreintes aux mêmes techniciens.

Par ailleurs, l’assignation des interventions doit tenir compte des compétences spécifiques des employés. En effet, certains techniciens sont plus habitués ou assignés à leurs zones géographiques. Par conséquent, il est pertinent de mettre en place une spécialisation par zone géographique. Ce type de planning possède plusieurs avantages. D’abord, l’employé possède une connaissance particulière des lieux, ce qui facilite son intervention. De plus, il ne risque pas de se perdre dans des ruelles ou des routes coupées. Il est familier avec les raccourcis, ce qui lui permet d’optimiser le temps d’arriver sur la zone d’intervention.

Ainsi, les employés sont répartis en fonction de leurs compétences et des zones qu’ils connaissent grâce à notre solution. Cela va permettre une amélioration de la gestion des interventions et donc une satisfaction client qui se voit augmentée. Un logiciel d’intervention est alors très intéressant pour optimiser l’organisation des activités de vos employés afin de satisfaire vos clients.

Plus de liberté dans l’attribution des tâches

Les entreprises de service font souvent face à des imprévus. Un bouleversement du planning des interventions arrive souvent. Dans le domaine des services, l’anticipation demeure la clé de la réussite. Le responsable planning ou le responsable chantier doit établir son organisation à l’avance. De plus, un planning des jours à l’avance apporte un certain degré de confort aux techniciens. Ils peuvent ainsi se projeter (en termes de jours ou même de semaines) et adapter leurs interventions en conséquence.

Il est également possible d’intégrer les imprévus dans un logiciel de planification et de gestion des interventions. Un bon responsable de planning doit avoir une marge de manœuvre dans son organisation. Ainsi, il est important de laisser des emplacements vides dans le planning pour faire face à d’éventuels changements ou imprévus. Cela permet de compenser les interventions qui peuvent durer plus longtemps que prévu. Cela permet également de prévoir les interventions en urgence. Le logiciel est utile aussi pour compenser l’absence, à la dernière minute, d’un employé pour congé maladie ou pour urgence familiale.

Un logiciel de planning d’interventions permet aussi d’avoir plusieurs vues sur diverses périodes des interventions. Une vue unique ne suffit pas à mettre en place une planification optimale. À cet effet, vous aurez plusieurs types d’aperçus à l’aide de votre outil. Une vue hebdomadaire est utile en début de semaine pour avoir un aperçu des missions. Elle permet également de disposer d’une répartition optimale. Une vue journalière est nécessaire pour suivre l’évolution des interventions, si les techniciens ont terminé à temps. Un aperçu mensuel est utile si l’entreprise travaille sur un gros chantier. Une vue sur une longue période, allant d’un mois à un an, est un bon outil d’analyse du travail effectué par les collaborateurs.

Il est également important de mettre en place un code couleur qui permet une meilleure lecture du planning. Cela permet d’avoir une vue ergonomique et rapide du statut des interventions et de leur nature. Dans certains cas, le planificateur peut utiliser des post-it de couleur sur un tableau ou des couleurs sur une feuille Excel. Avec une solution de gestion de planning, il est possible de créer un code couleur.

La solution de gestion permet aussi que chacun des employés puissent voir en temps réel leur planning d’intervention évolué une fois sur le terrain. La solution pourra s’installer directement sur le smartphone de vos employés afin qu’ils puissent connaître les interventions qu’ils doivent effectuer même en cas de changement de planning, ils pourront être avertis rapidement.  

Work Well & Elipce présentent leur offre de service Datanalyz Business One.

Deux sociétés qui associent leurs compétences pour délivrer un service clé en main de tableaux de bord analytiques sur les performances économiques des entreprises,  autour de l’ERP SAP BUSINESS ONE.

  • Work Well est l’un des toutLogo SAP BUSINESS ONE premiers intégrateurs  de l’ERP SAP Business One en France, outil de gestion conçu pour les TPE PME et développe également des solutions sur mesure pour ses clients.
  • Elipce est un expert en Solutions Logicielles et Data et intervient en tant que Bureau d’études logicielles avec la réalisation d’applications métiers, de systèmes d’information et de solutions analytiques et Big-Data sur mesure.

La valorisation des données composante de la transformation digitale.
  • Un élément devenu incontournable.

Le besoin d’une vision analytique et instantanée des données est devenu prépondérant chez les managers et les décideurs.

La transformation digitale, par essence, draine toujours plus d’informations au sein des entreprises. Cependant les outils pour les lire et les exploiter sont souvent les oubliés de l’investissement digital, alors que la nécessité d’obtenir rapidement une vision claire de la performance économique se fait toujours plus grande.

C’est pour répondre à cette problématique qu’aujourd’hui le partenariat Elipce / Work Well a mis en œuvre la solution Datanalyz Business One alliant démocratisation et simplification des outils BI.

En tant qu’acteurs du Bassin Valentinois, Elipce et Work Well sont fiers de construire des solutions innovantes dans le cadre d’un partenariat local. A ce titre, les réactions des dirigeants sont éloquentes: 

“Il faut que ca match au niveau des relations et de l’esprit, et c’est ce que je retrouve avec Elipce “ –Sylvain Fauriel, président Work Well

“Une chance de réaliser un vieux rêve, au plan du développement stratégique Elipce, qui est la Data Biz” – Laurent Vallier, Dirigeant Elipce

Analyser sa performance digitale

 

Datanalyz, powered by Elipce, a été conçue pour les experts du marketing digital voulant gagner du temps sur l’analyse et se concentrer uniquement sur leur cœur de métier : la création de contenu !

Pour se faire, nous mettons à disposition de ces professionnels un véritable outil pour la mesure et l’analyse de la performance social média sur l’activité commerciale de leur entreprise.

Ainsi, centralisation des données des 5 principaux réseaux sociaux, benchmark avec les concurrents et calcul du ROI sont autant de bonnes raisons de nous faire confiance.

Voici, selon Datanalyz, 4 bonnes raisons d’analyser sa performance digitale : 
  • Quantifier votre travail
  • Calculer votre retour sur investissement (ROI)
  • Adapter votre stratégie
  • Défendre votre budget

Notre plateforme vous permet de faire cette analyse rapidement et facilement .

Alors n’hésitez plus et rejoignez nous !

Performance-Digitale-Datanalyz

L’équipe Elipce est fière de vous annoncer la refonte de l’application mobile e-ASY.

La plateforme e-ASY fête déjà ses 3 ans et c’est dans un objectif d’amélioration continue que nous avons mis à jour notre Framework de développement mobile !  

 

Mais quels sont les bénéfices ?

Notre équipe de développement vous propose les meilleures fonctions mobiles à l’aide des technologies les plus récentes. 

Une mise à jour vers la dernière version du framework de développement qui permet d’avoir une application toujours plus sécurisée et ergonomique. La sécurité, un enjeu de taille pour nos utilisateurs et leurs données si précieuses.

Côté ergonomie, cette mise à jour permet à l’équipe en R&D de proposer les dernières nouveautés des environnements Android et IOS. Les utilisateurs e-ASY sont à l’aise sur l’application, le fonctionnement est identique aux applications grand public du marché.

Concernant IOS, la nouvelle version gère l’encoche présente sur les écrans des nouveaux iPhones. Ainsi que la lecture de tags RFID par le lecteur NFC embarqué dans les iPhones. 

Pour finir, un look plus moderne ! Notamment avec l’amélioration de l’affichage calendrier de l’application mobile e-ASY, similaire à la version web. Une évolution qui apporte cohérence et confort visuel.

https://www.elipce.com/e-asy/

 

refonte mobile e-asy

Oui !

Cette année nous célébrons les 15 ans … 15 ans d’échanges, de partage, de rencontres, d’évolutions, de passion et de projets réalisés. C’est dans cette démarche que nous avons souhaité moderniser notre identité. Une volonté de dynamiser notre image afin qu’elle soit cohérente avec les valeurs fortes que nous portons.

Un nouveau logo ?

Un logo représentant notre puissance positive :

Proximité, excellence et innovation font partie de notre ADN, des valeurs que la nouvelle identité continuera de porter.

C’est avec beaucoup de bonheur et d’enthousiasme que nous partageons ce changement avec vous.

En ce 15ème anniversaire, nous souhaitons vous dire un GRAND MERCI !

Elipce c’est bien plus que LE partenaire de vos projets digitaux, c’est de véritables valeurs humaines et nous sommes fiers de la confiance accordée par nos clients, partenaires et fournisseurs.

Nous tenons également à remercier Valcom de nous avoir suivi et aidé dans cette aventure :

  • Valcom

    agence de communication spécialisée dans le domaine de la publicité et du design, s’est occupée de l’identité visuelle.

Nous espérons que notre nouvel univers vous plaira !
Et restez connectés, le nouveau site web arrive bientôt avec Digital Evolution

  • Digital Evolution

    Start-up Innovante qui ambitionne de révolutionner le domaine de la Transformation Digitale des entreprises Françaises, s’est chargée de la refonte du site web. (https://www.elipce.com)

Fabricant français de vélo !

En effet, ils disposent d’une place entièrement réservée au sein du parking souterrain de la société.