ERP : quels avantages pour les entreprises et les impacts sur les clients ?

La concurrence entre les entreprises est rude dans leur secteur respectif. Il est impératif pour chaque société de développer une stratégie efficace. De ce fait, les produits et les services doivent être de haute qualité pour attirer les clients. Les prestations doivent être plus rapides et efficaces afin d’optimiser l’expérience client. D’autant plus que les demandes sont de plus en plus exigeantes. L’un des meilleurs moyens d’y arriver est d’utiliser un logiciel ERP. De plus, la mise en place ERP est recommandée par les professionnels.

En quoi consiste l’ERP ?

Différent de l’outil crm, l’ERP, diminutif de Enterprise Resource Planning, signifie Progiciel gestion intégrée en français ou GPI. Il s’agit d’un système d’ information destiné aux entreprises. Ce concept a été créé en 1990 par un analyste de l’industrie de The Gartner Group. La place ERP est devenue importante en 2016. Elle continue de se développer au point de s’inviter chez les petites entreprises qui souhaitent améliorer l’expérience client. Techniquement, le progiciel est un système d’information qui sert à organiser et à faciliter la gestion des ressources humaines, matérielles ou financières d’une société.

Ainsi, le système constitue un logiciel ERP qui permet de réunir dans une base de données unique les informations sur le fonctionnement de l’entreprise. Ces renseignements sont stockés sur un seul serveur. Ensuite, ils sont présentés en prenant la forme de supports nécessaires aux prises de décisions. Il peut s’agir d’un reporting, de tableaux de bord, d’indicateurs de gestion entreprise ou tout autre format qui facilite la lecture des données.

En tout, il existe quatre types de logiciels ERP :

  • ERP généraliste comportant uniquement des fonctionnalités basiques ;
  • ERP spécialisé plus adapté pour les entreprises du bâtiment, de la logistique, de la santé ;
  • ERP open sources constituant des logiciels libres de gestion relation ;
  • ERP Sass ou Cloud qui sont des logiciels reliés à des data center distants.
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Quels sont ses avantages pour les entreprises ?

 

L’utilisation d’un système ERP entreprise permet à cette dernière de bénéficier de nombreux avantages :

 

  • Pour l’organisation, l’implantation ERP facilite la gestion de l’ entreprise. Cette solution permet de gérer en même temps les ressources matérielles et des processus opérationnels. Ainsi, les responsables peuvent, entre autres, consulter les données pour constater l’avancée de la gestion commerciale ou des négociations. Ils peuvent aussi suivre l’évolution du chiffre d’affaires et la performance des collaborateurs. En matière de gestion entreprise, il devient plus facile de surveiller l’écoulement des stocks et la gestion relation.
  • Le système d’ information permet une meilleure prise de décision. Toutes les données de fonctionnement de la société étant accessibles, il est plus facile d’effectuer une évaluation.
  • La gestion relation client et entre collaborateurs est également simplifiée. Le système de gestion intègre généralement des outils de communication. Les échanges d’informations et de documents s’effectuent instantanément au sein de la société.
  • Outre une bonne gestion commerciale, le progiciel gestion permet un gain de productivité. Ce mode de gestion intégré un outil crm, les services basiques comme le triage de mails sont réalisés automatiquement. Ainsi, les salariés peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes, telles que la négociation et la conclusion de vente. Plus ils consacrent du temps sur leurs activités, plus le nombre de contrats signés augmente.
  • En matière de ressources humaines, la mise œuvre d’un outil de gestion intégré ERP permet d’identifier facilement les profils à recruter.

 

Ces bénéfices apportés par ce progiciel gestion sont exhaustifs. Il existe d’autres avantages spécifiques à chaque structure et type de système mis en œuvre.

 

Les avantages du point de vue des clients

 

Il n’y a pas que les entreprises qui tirent profit de la mise place d’un système ERP. La vie des clients est également améliorée par l’application de ce système de gestion intégrée. En effet, ce type de logiciel de gestion permet d’améliorer la relation client. La communication est facilitée et plus rapide, ce qui fait que l’expérience client est optimisée.

 

Ainsi, les clients bénéficient d’un service plus rapide et efficace. Le système de gestion intègre des outils qui permettent une communication instantanée. De ce fait, les clients obtiennent rapidement des réponses. Ils peuvent prendre des décisions rapidement grâce à l’outil de gestion intégrée. Cet aspect est important pour les clients, car pendant le processus d’achat, l’attente est parfois source de stress.

 

Pour les clients, le fait de répéter les mêmes demandes est un calvaire. Grâce à l’implantation ERP, ce problème est résolu. Les données sont centrées sur un espace de stockage unique. Tous les employés de l’entreprise peuvent y accéder. Par conséquent les clients n’ont plus à répéter leur requête, même en cas de changement d’interlocuteur. C’est l’un des avantages de la mise en place ERP pour les clients.

 

Par ailleurs, les entreprises utilisent ce système de gestion d’entreprise pour surveiller l’évolution et l’avancée des contrats de service. Cela concerne généralement les contrats d’entretien. Le programme avertit les collaborateurs lorsqu’une tâche doit être effectuée. Après l’alerte, il rappelle aux clients la tenue d’une intervention prochaine. Ainsi, ces derniers n’ont pas à se souvenir des dates d’entretien grâce au système ERP ou crm le cas échéant.

 

Comment choisir une solution ERP adaptée ?

 

Tous les avantages apportés par l’ERP entreprise ne peuvent être uniquement bénéfiques que si l’implantation ERP est réussie. Pour cela, il faut choisir le bon outil de gestion de relation client. Les fonctions couvertes par le logiciel ERP varient en fonction de la version :

 

  • Gestion commerciale ;
  • Gestion comptable ;
  • Gestion des stocks ;
  • Gestion de production GPAO ;
  • Gestion des ressources humaines.

 

Concernant le choix proprement dit, il faut prendre en considération quelques critères afin d’utiliser le bon système ERP :

 

– La taille de l’entreprise : Pour une société de petite taille, un logiciel de gestion basique peut être suffisant. En revanche, les fonctionnalités doivent être plus fournies pour une grande société. En effet, une grande entreprise dispose de plus de données à gérer.

 

– Le nombre d’effectifs : Comme pour la taille de l’entreprise, plus le nombre de l’effectif est important, plus il faut privilégier un outil de gestion relation plus complet.

 

– Le budget à allouer à la mise place du système : Le choix du logiciel gestion dépend en grande partie du budget disponible. Si les fonds sont limités, il est préférable d’utiliser un ERP généraliste ou un ERP open source. Ces solutions sont moins coûteuses. Cependant, les fonctionnalités proposées sont aussi limitées. Pour avoir un logiciel plus efficace, il est nécessaire de payer un prix assez conséquent. Certains logiciels de type ERP SaaS ou Cloud sont en plus gérés par des entreprises externes.

 

– La prise en main : Cet aspect est souvent négligé lors de la sélection d’une solution ERP entreprise. Pourtant, il doit être mûrement réfléchi. Il est inutile d’avoir un système sophistiqué, alors que les collaborateurs ont du mal à l’adopter. En effet, ils perdent du temps à essayer de maîtriser l’outil au lieu de se concentrer sur leur travail. Par conséquent, ils se stressent et deviennent moins productifs.

 

Pour éviter toutes les mauvaises surprises, il est recommandé de faire appel à des spécialistes dans ce domaine pour le choix et la mise place de l’ERP. De plus, sa mise œuvre requiert le respect d’un certain nombre d’étapes.

Odoo est l’outil de gestion recommandé pour les entreprises souhaitant garantir une meilleure production sur le long terme. En plus de faciliter le travail de votre équipe, vous proposez une excellente expérience utilisateur à vos clients et partenaires. Cette solution E.R.P innovante gagne du terrain dans le monde des professions, notamment dans le monde de l’entrepreneuriat. Quels sont les principaux avantages des applications et modules sur-mesure ?

 

Résumé des avantages d’Odoo E.R.P

Utiliser Odoo E.R.P, c’est vous faciliter la vie et simplifier celle de vos collaborateurs. Cet outil de travail vous donne les moyens de développer rapidement vos activités.

 

L’Odoo E.R.P, qu’est-ce que c’est ?

Un E.R.P ou « Enterprise Ressource Planning » est un progiciel de gestion intégrée. Ce groupe de modules simplifie l’administration d’une enseigne du fait qu’il soit relié à une seule base de données. L’Odoo est l’un des systèmes E.R.P open source les plus sollicités en matière de gestion d’entreprise. Vous pouvez utiliser l’Odoo quelle que soit la taille de votre enseigne et peu importe votre budget. Ce logiciel innovant a été créé afin qu’il puisse répondre aux besoins des cartels de tout genre. Parmi les utilisations fréquentes d’Odoo, vous pouvez trouver la :

  • Gestion RH
  • Gestion e-commerce
  • Gestion comptable et financière
  • Gestion de la distribution et des stocks
  • Gestion des ventes et des fournisseurs.
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Quels sont les atouts de l’Odoo E.R.P ?

Odoo plaît par sa facilité d’utilisation, le logiciel E.R.P est accessible via votre mobile, il est disponible dans 20 langues. Vous pouvez l’utiliser où que vous soyez et à n’importe quel moment. Nul besoin d’être un professionnel pour manipuler Odoo, les instructions sont claires même pour un amateur de logiciel. La rapidité du progiciel de gestion fait également sa réputation. Une facturation électronique vous permet de recevoir vos paiements en un temps record. Vous serez informé de l’état de vos versements grâce aux suivis automatiques. En plus d’être intégrée, la solution logicielle tout-en-un qu’est l’Odoo E.R.P est personnalisable. Vous êtes autorisé à enchâsser de nouveaux modules de manière progressive en fonction de vos attentes. Ce logiciel vous permet de gagner du temps dans la gestion et le développement de votre entreprise.

 

Quels sont les modules et applications disponibles sur Odoo E.R.P ?

Si certaines plateformes comme oracle cloud ne peuvent répondre qu’aux besoins des entreprises dont les tâches se basent sur la réalisation des calculs, Odoo E.R.P propose mieux. Elle met à votre disposition divers modules qui s’adaptent facilement à toutes sortes de structures. Vous pouvez les ajuster selon l’évolution progressive des besoins de votre société. Les modules de ressources humaines par exemple permettent d’administrer le recrutement et la gestion des employés. Les évaluations périodiques se font en toute facilité, tout comme les suivis des congés et absences. Les modules de communication, à leur tour, optimisent les échanges au sein de l’entreprise via un système de communication privé et/ou groupé. Le système de signature électronique accélère également le partage des informations. Les modules financières quant à elles facilitent la gestion de l’aspect comptable de votre enseigne. Vous aurez une vue d’ensemble sur les notes de frais, les factures, les dépenses des employés et les prévisions des ventes. D’autres modules simplifient la gestion de votre business, à savoir :

  • Les modules site web (mise en place depuis la toile, gestion de contenu)
  • Les modules d’opérations (organisation, planification et analyse des tâches)
  • Les modules de vente (suivi des prospects, prévisions de vente)
  • Les modules de fabrication (gestion des besoins en machines, en matières, en main-d’œuvre)
  • Les modules de marketing (automatisation des campagnes marketing mail et réseaux sociaux, organisation d’événements)

Comptez plus de 1 000 modules disponibles sur votre logiciel de gestion. Ces extensions peuvent renforcer certaines fonctionnalités si elles ne sont pas considérées comme telles. En effet, une application est un module, mais ce dernier n’est pas forcément un ensemble de programmes.

Comment créer un module ou une application sur Odoo E.R.P ?

La solution E.R.P propose plusieurs moyens de concevoir votre module ou application personnalisée en fonction des besoins de votre structure. La création d’un site web par exemple se fait facilement suite à l’intégration de l’E.R.P Odoo sur votre système de gestion de société. Les briques logicielles interconnectées mises à votre disposition garantissent votre visibilité sur Internet. Vous avez le choix entre plusieurs modèles de site web et thèmes personnalisés lors de la création de votre site vitrine. Outre un éditeur de la toile ergonomique, vous disposez d’un gestionnaire de contenu (CMS). Glissez puis déposez des blocs afin de créer vos premières pages Web. Votre solution E.R.P Odoo vous guide facilement vers le CMS pour réussir cette première expérience. Ajoutez vos contenus (textes et images) sur la page Web fournie. Le bloc « title » permet de déposer le titre de votre article. Besoin d’insérer un formulaire de contact sur votre site web ? Il suffit de configurer le bloc « form » avec votre mail professionnel. Les prospects viendront d’eux-mêmes. N’hésitez pas à améliorer votre site vitrine en utilisant Odoo apps. Il est possible d’associer un blog ou une boutique en ligne à votre toile.

 

Quelles sont les différences entre les étapes de développement en ligne et hors-ligne (IDE) ?

La transformation digitale d’une entreprise lui permet de gérer un grand volume d’activités qui ne cesse de croître. L’intégration E.R.P est un levier incontournable dans le contrôle d’une enseigne. Se faire accompagner dans votre stratégie digitale est synonyme de gain de temps et de productivité accrue. Cette gestion assistée en ligne permet à vos managers et collaborateurs d’évoluer avec l’entreprise. La facilité d’utilisation des solutions E.R.P comme Odoo ne requiert pas la maîtrise d’un langage spécifique, ce qui n’est pas le cas pour les étapes de développement hors ligne. Ces derniers exigent une connaissance poussée sur les langages tels que Java ou Python.

 

Quelles sont les caractéristiques de votre projet : vos clients, votre marché cible ?

Il est actuellement de plus en plus important d’avoir un marché cible compte tenu de l’état de la concurrence sur le commerce. Quelle que soit votre activité, l’idéal est d’intégrer un outil de gestion performant afin d’optimiser votre organisation et la productivité de votre équipe dans son ensemble. Odoo E.R.P vous permet d’attirer, d’administrer et de fidéliser vos clients sur le long terme grâce à ses modules et applications innovants. Les outils E.R.P mis à votre disposition facilitent vos prospections, vous parviendrez à atteindre votre marché cible sans perdre votre temps avec des secteurs qui ne vous mèneront nulle part.

 

Pourquoi choisir Odoo E.R.P plutôt qu’un autre E.R.P comme SAP Business One ou Sage 200 Entreprises Suite ?

Odoo E.R.P est un excellent outil qui a fait ses preuves dans la gestion de projet, dans la création d’un tableau de bord sur mesure, dans la gestion des contacts d’une entreprise, etc. Cette solution crm optimise la stratégie de votre enseigne sur divers domaines afin de faciliter son fonctionnement au quotidien et garantir son développement. L’adoption de ce système E.R.P est la meilleure façon de digitaliser une entreprise. En plus d’améliorer la productivité de la structure dans son ensemble, vous proposez une expérience utilisateur optimale grâce à un service client ultra pratique. Un outil de travail moderne et intuitif ne passe pas inaperçu, vous retiendrez facilement l’attention des consommateurs et prospects. Comparé à SAP Business One, Odoo E.R.P est un outil modulable et complet. Votre enseigne se fera une place sur le marché plus vite que vous l’aurez imaginé avec Odoo.

 

Se faire accompagner dans la mise en place de votre stratégie digitale est la meilleure façon d’atteindre vos objectifs. S’appuyer sur l’expertise de Elipce à Valence ou Avignon, spécialiste en développement logiciel sur des technologies web et mobile garantit l’intégration d’un E.R.P sur mesure qui répond au mieux aux besoins de votre cartel. Disposer d’une technologie Open Source récente permet à votre enseigne de gagner en notoriété que ce soit sur les réseaux sociaux ou en dehors de ceux-ci. L’évolution de votre chiffre d’affaires témoignera de votre réussite.

Les avantages d’une application mobile pour les sociétés

Vous cherchez un outil sur mesure pour vous assister dans la réalisation de vos activités professionnelles ? Pourquoi ne pas opter pour l’utilisation d’une application mobile. Populaire auprès du grand public de tout âge, la technologie mobile s’adresse également aux entreprises. Le développement mobile a permis la création de solutions adaptées à chaque tâche. Startup, PME et entreprise de grande envergure, chacun y trouve son compte parmi les solutions disponibles sur le marché. Si l’application n’est pas disponible, pas de panique, il est désormais possible d’opter la création d’applications. La question étant : « quels sont les avantages procurés par une application métier pour une société ? ».

Analyse poussée du marché

Quel que soit le type d’activité commerciale et de service que vous exercez, une bonne analyse de marché est indispensable pour disposer d’un marketing efficace. Mais pour analyser un marché, il faut déjà disposer de données sur ce dernier. La question étant: où se procurer des données ? C’est là qu’intervient l’application métier qui permet de récupérer et compiler des « data » en fonction des informations à collecter. C’est le même principe que sur un site web. En analysant la data, vous disposez d’informations pertinentes pour mettre en place des stratégies et prendre les décisions adéquates.

Retour d’expérience en temps réel

Sur le plan fonctionnel, les applications métier mettent à disposition un panel d’outils permettant de simplifier et/ou d’automatiser certains process. Que ce soit la gestion des stocks, ou les prises de rendez-vous directement dans les calendriers de collaborateur, en passant par la gestion des interventions. Plus généralement et grâce à des outils dédiés, sur des applications mobiles il est tout à fait possible d’augmenter le panier moyen d’un client et de stimuler sa fidélité. On peut également évoquer la création des publicités ciblées qui donnent de meilleurs résultats que des publicités conventionnelles. Pour cela, l’application mobile récolte les données telles que les historiques de vues et d’achats d’un client. Ces informations permettent de segmenter ce dernier et d’ajuster les actions marketing selon la pertinence des besoins.

C’est sur ce même principe technique que l’application métier se base pour la récolte des données terrain en temps réel ou non et ainsi tendre vers une amélioration continue.

 

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Boost des ventes

Savez-vous ce qu’est une notification push ? Il s’agit d’un message d’alerte qui s’affiche sur l’écran du smartphone grâce à une application Android ou ios. Populaire sur les réseaux sociaux, cette fonctionnalité permet d’afficher dans l’immédiat un message arrivant dans la boîte de réception. Disponible sur des applications professionnelles, cette fonctionnalité vous permet d’attirer et de fidéliser votre clientèle par l’envoi de quantité illimitée de messages à vos clients. Il peut s’agir d’un message informant sur des promotions, des bonus, des remises, etc. Cette solution pratique motive les clients à l’achat. Comme toutes les applications, il y a des paramètres pour mieux appréhender les cibles, comme un rayon d’activation des notifications push. Ainsi, vous pouvez paramétrer les messages pour qu’ils s’affichent quand les clients sont près de votre point de vente.

 

Simplifier des procédures fastidieuses et peu fiables.  

Saisir ses informations, rendez vous, ou autres données sur un tableur, ou pire, sur du papier est une manipulation souvent décrite comme fastidieuse, voir archaïque. Sans parler de la fiabilité discutable du report de ces données ou de leur compilation, sur un tableau excel par exemple, rendant leur analyse parfois hasardeuse et compliquée. 

 

Le principal avantage d‘une application métier, est de simplifier considérablement la saisie de ces données, tout en les mutualisant et en les stockant de façon fiable et automatique. L’utilisation d’un support nomade comme le mobile rend la manipulation presque ludique et en fait un outil de performance par opposition à une tâche contraignante. 

De surcroît, l’application métier permet non seulement de saisir, mais également d’accéder aux informations partout et tout le temps. Et d’interagir avec ces dernières comme faciliter la planification dans les agendas, l’envoie de notification sms, ou mail, enrichir des données existantes…

 

Processus métier optimisé

Chaque entreprise dispose de processus métier qui permettent d’atteindre un objectif spécifique. La différence est dans la main-d’œuvre et les moyens techniques déployés pour mener à bien les tâches. Grâce à une application mobile, vous disposez d’un outil qui permet de simplifier le processus métier, d’économiser en ressources humaines et financières et accroître l’efficacité de l’entreprise. Les applications mobiles peuvent prendre en charge différents processus métier comme la gestion, la logistique et le contrôle. Dans le cas d’une application qui prend en charge la logistique, un logisticien peut réaliser le suivi des marchandises, du chargement au déchargement. Si vous ne trouvez pas d’application répondant à vos besoins, vous pouvez approcher une agence de développement d’application mobile et d’application web pour créer une version sur mesure.

 

Faire appel à Elipce pour bénéficier d’une application métier performante et efficace. 

Elipce, entreprise leader dans le développement de logiciels sur mesure et d’applications métier propose d’optimiser et de simplifier vos process de saisie et d’intervention en vous faisant bénéficier d’applications mobiles fiables et sécurisées.

Simple d’utilisation, l’application mobile vous permet de continuer à travailler même en zone blanche. Les données sont mises à jour automatiquement une fois le réseau retrouvé.

 

Si vos processus métiers évoluent, votre application mobile évolue avec eux, Elle est sécurisée et facilement modulable en fonction de vos besoins. Et est bien évidemment régulièrement mise à jour en fonction des dernières avancées technologiques grâce à une veille technique permanente. 

 

Au final vous bénéficiez d’un outil, moderne, nomade, connecté à vos outils actuels, simple et intuitif qui permet la remontée d’informations terrain et l’optimisation de vos process grâce notamment à des systèmes de notifications et de géolocalisation.  

La gestion assistée d’une entreprise grâce à un ERP est devenue une solution évidente. Elle permet à celle-ci d’atteindre beaucoup plus vite ses objectifs. Elle facilite également les tâches des entrepreneurs d’aujourd’hui : raison pour laquelle l’ERP connaît un grand succès dans le monde de l’entrepreneuriat. Mais encore faut-il que cette solution soit adaptée à la structure de la société pour qu’elle soit efficiente et efficace.

L’importance de reprendre le contrôle de son entreprise

Avec l’évolution de l’entreprise, le volume des activités devient conséquent . C’est ce qui fait que les processus utilisés jadis efficaces pour gérer le métier ne sont plus adaptés à la situation. Le contrôle s’avère en réalité difficile quand chaque service utilise son propre programme de gestion. Ainsi, pour être plus performant et reprendre le contrôle de son activité, l’entrepreneur a recours à l’ Intégration ERP et à la transformation digitale.*

Acronyme d’Enterprise Resource Planning (en français PGI : Progiciel de Gestion Intégrée), un ERP est unesolution qui permet de regrouper l’ensemble de l’activité de l’entreprise en un seul logiciel afin de pouvoir disposer d’un compte rendu ou reporting généralisé. Il permet aux entrepreneurs de prendre les bonnes décisions au bon moment et leur donne un accès total à ce qui se passe au sein de la société. Il permet également de mettre à la disposition des collaborateurs des informations homogènes. Par ailleurs, tout est transparent car chacun peut voir à travers le logiciel l’évolution globale de chaque chaîne de valeur et de chaque processus métier. On peut ainsi facilement prouver que le résultat reflète le degré de productivité.

 

 

Que peut faire un ERP pour votre PME

Avant de se lancer dans cette solution inégalée, il serait judicieux de savoir ce que l’ERP peut faire pour votre PME. En optant pour un système ERP, vous pouvez contrôler l’ensemble de l’activité de votre entreprise. Il en est ainsi du contrôle :

Du rythme de votre activité

Dans le monde concurrentiel où nous sommes actuellement, l’entreprise doit se démarquer non seulement sur ses produits mais aussi sur la bonne gestion de son activité. Grâce à un ERP  , vous pouvez intégrer en un seul logiciel tous les processus métier. Ce qui permet de faciliter le flux d’information, d’accélérer le déroulement des tâches et surtout la réponse aux clients. Ces éléments impactent beaucoup sur la rentabilité et la productivité. La relation clientèle qui est de loin la plus importante d’entre toutes est favorisée par l’ERP. Les réponses automatiques aux messages, ainsi que les notifications et alertes permettent de prendre soin des clients dans les meilleurs délais.

De la qualité de travail, des produits et des services

La solution ERP assure la qualité de l’ensemble de la chaîne de valeur de l’entreprise. Elle permet surtout de répondre aux exigences intransigeantes des réglementations, des clients ainsi que des concurrents. Fournir un produit et un service de qualité est donc de rigueur. Un bon produit accompagné d’un mauvais service ne fera pas le poids contre les concurrents. Le rôle de l’ERP serait alors de mettre en place un système infaillible de contrôle qualité et de relation client intégrés. Ce système vise d’une part à garantir la conformité du processus de production et du produit-même à la demande des clients, de l’Administration, de la législation internationale, des droits des travailleurs …

De la traçabilité de l’entreprise

L’ERP permet surtout la traçabilité de toutes les actions d’entreprises. Il ne s’arrête pas uniquement sur le fait de surveiller les processus. Il permet même de déterminer en amont les constituants de la matière première, et en aval les consommateurs finaux. C’est surtout nécessaire pour ce qui est des rappels ou des réclamations sur un produit qui peut coûter très cher à l’entreprise dans le cas où la faille n’est pas détectée. Il se pourrait en réalité que le problème vienne du distributeur par exemple et non de la chaîne de production. L’audit manuel de chaque produit peut néanmoins être tout aussi coûteux sans l’aide d’un logiciel automatisé de gestion de système d’information. L’enjeu de la réputation de l’entreprise et de sa rentabilité est donc préservé. L’entreprise est maître de son destin et peut agir au bon moment. C’est également le meilleur moyen de sécuriser les données car grâce à lui les données n’ont plus aucun risque de se perdre.

Des partenariats et de la motivation interne

En optant pour le projet ERP qui unifie vos activités, vous bénéficiez d’une relation sans précédent avec vos collaborateurs. Puisque tout est en ligne, l’ensemble de votre équipe, les fournisseurs, et les partenaires peuvent avoir accès au système. Quel que soit le moment ou la distance qui vous sépare, vous serez serein car ils disposent à temps réel des informations nécessaires à votre collaboration. Vous n’aurez plus à effectuer des réunions mensuelles pour un simple bilan. Tout est donné par le logiciel ERP. Vous aurez également une visu sur la performance globale par rapport aux objectifs fixés, ce qui peut aider dans la motivation de l’équipe.

Du coût d’exploitation

La maîtrise des coûts est importante par rapport à la rentabilité. Cette règle s’applique surtout quand l’entreprise se situe dans la phase de croissance. Pour contrôler cette variable, l’entrepreneur doit rester informé. Il lui est alors indispensable de disposer des détails précis des événements qui se passent au sein de l’entreprise en temps réel. Sans avoir recours à un système de gestion infaillible cela s’avère impossible. L’ERP vous fournit des rapports personnalisés suivant vos besoins et cela sans avoir besoin de débourser pour un spécialiste. Il permet aussi une meilleure gestion des stocks. Les données étant centralisées dans un seul et même système, vous pouvez avoir une vision globale de votre entreprise. C’est ce qui vous permettra de décider efficacement sur les dépenses à engager, à supprimer et aussi de la chaîne de valeur auquel l’entreprise doit se concentrer le plus.

 

 

Quel est l’impact d’un ERP sur l’entreprise ?

Dans le cas où les équipes sont segmentées par spécialités, il se peut que le transfert d’information soit cloisonné. Or, chaque information est importante à l’entreprise et représente des coûts considérables. Le logiciel ERP adaptée à l’entreprise permettrait alors de reprendre les rênes de l’entreprise en retissant les liens en interne, tout en réorganisant la chaîne de travail. Ainsi tous les départements peuvent travailler main dans la main dans la réalisation de l’objectif de l’entreprise. C’est la seule garantie d’une croissance durable de celle-ci. Le système permet également de préserver cette dynamique et veiller à ce que chacun puisse effectuer son rôle conformément à la règle préétablie. L’ERP joue ainsi le rôle de RH, de gestionnaire et d’auditeur. Il joue aussi un grand rôle en ce qui concerne la gestion de la relation client (via le module CRM par exemple) en envoyant automatiquement des réponses aux mails. De ce fait, la réactivité est élevée, ce qui permet une bonne image de l’entreprise auprès des clients. Il va naturellement sans savoir que les relations client constituent le cœur de la chaîne de valeur de l’entreprise. Sans cette relation, elle ne pourra pas procéder à la mise œuvre de ses objectifs. 

C’est pourquoi Elipce, expert en solution logicielle sur mesure avec un savoir faire de 15 ans, vous propose un accompagnement et une solution adaptée à vos besoins clef en main. 

Chaque entreprise est unique et les besoins qui l’accompagnent aussi. Pour faciliter le travail de vos collaborateurs, vous pouvez avoir recours aux logiciels standardisés, dédiés à chaque secteur d’activité. Malheureusement, ces programmes ne peuvent pas répondre spécifiquement à 100 % de vos besoins. Il devient alors nécessaire de trouver d’autres voies pour rester compétitif. La meilleure solution reste alors de développer un logiciel sur mesure. Mais comment réduire le coût de développement d’un tel outil ? Elipce, expert en architecture logicielle, vous propose des solutions pour répondre aux problématiques de votre entreprise, au juste prix.

 

Qu’est-ce qu’un logiciel sur mesure ?

Un logiciel sur mesure est un programme qui est spécialement conçu pour répondre aux problématiques précises d’une entreprise. Ces besoins sont alors consignés dans un cahier des charges qui servira de base au prestataire responsable de la réalisation du projet.

Une fois cette réflexion menée à terme, la phase de conception peut commencer. Cette étape est généralement dirigée par un Product Manager qui, avec son équipe de développement, va créer l’architecture logicielle théorique et ainsi permettra de fixer les techniques, méthodes et coûts nécessaires à la réalisation de l’application . Ensuite, il met en place un plan d’action pour planifier les différentes étapes.

La phase de conception étant validée démarre alors le processus de développement. Le projet est alors confié à un chef de projet qui va conduire l’équipe en utilisant des méthodologies de gestion adaptées aux délais et aux coûts de production jusqu’à la livraison du produit final.

 

Avantages d’un logiciel sur mesure

À l’ère de la transformation digitale, il est primordial pour une entreprise de pouvoir compter sur des solutions numériques fiables et adaptées. Les logiciels standardisés, aussi appelés progiciels, ne représentent pas totalement votre activité et vous obligent à recourir à d’autres outils pour gagner en fiabilité. Pourquoi donc payer certaines fonctionnalités qui ne vous serviront pas ?

En effet, quitte à investir dans un logiciel pour votre entreprise, il vaut mieux que celui-ci réponde à vos contraintes métiers pour vous permettre d’avoir un impact significatif sur vos résultats. La personnalisation reste donc l’avantage majeur du logiciel sur mesure, qui peut même permettre à votre société de se démarquer de la concurrence. Opter pour ce genre de solution c’est investir de manière juste et optimisée en vous permettant de rester au plus proche de votre activité. D’ailleurs, les logiciels sur mesure peuvent jouir de la flexibilité et de l’évolution. Votre solution pourra évoluer au cours du temps et s’adapter à vos nouveaux besoins, car il est souvent onéreux d’améliorer et de faire évoluer un logiciel standardisé.

D’un point de vue sécurité, malgré les efforts déployés par les fournisseurs de progiciels, de SaaS et autres solutions de ce type, les vulnérabilités non corrigées sont autant de failles exploitables par les hackers. La popularité de ses outils grand public en fait aussi des cibles de choix pour ce genre d’attaques frauduleuses. Alors que les logiciels sur mesure offrent une sécurité non négligeable : uniques et peu répandus, ils n’encouragent que peu le piratage.

Enfin, suivre le développement de votre logiciel peut vous permettre de le faire évoluer en cours de création grâce aux méthodes Agile et SCRUM. Ces méthodologies de gestion basées sur de courtes périodes appelées des « sprints » permettent d’opérer des modifications au cours de la production tout en voyant l’évolution de votre logiciel. Ces nouvelles techniques de conception facilitent le développement et rendent le coût de production plus abordable. C’est ainsi que les logiciels sur mesure connaissent un essor sans précédent et se démocratisent dans tous les secteurs d’activités.

 

 

Quels sont les délais de développement d’un logiciel sur mesure ?

De manière générale, le temps de développement d’un logiciel dépend de sa complexité. Ce délai peut varier en fonction du prestatairequi le produit, de la taille de l’équipe de développement et de la gestion de projet.
Un logiciel simple avec quelques fonctionnalités peut être livré en quelques jours. Alors qu’un système complexe destiné à une grande entreprise peut prendre plusieurs mois à voir le jour. Si vos besoins sont clairement définis, il est possible d’envisager une première version de votre logiciel en moins de deux semaines. Généralement appelée version MVP pour Most Valuable Product, cette première itération va servir de démonstration auprès des utilisateurs. Elle est souvent réalisée avec les fonctionnalités les plus importantes de votre logiciel afin de pouvoir être testée rapidement et à moindre coût.

 

Quel est le coût de production d’un logiciel sur mesure ?

Le développement d’un logiciel sur mesure ne connaît pas de réelle limite. Il dépendra de la complexité des outils dont vous aurez besoin au quotidien dans votre entreprise. C’est pour cette raison qu’il est primordial de bien définir votre projet, quitte à aller à l’essentiel dans un premier temps, pour faire évoluer votre logiciel par la suite.

Comme pour les délais de développement, le nombre de fonctionnalités dans un logiciel est l’élément budgétaire principal : plus il y’en a, plus le temps de travail augmente. Et ce paramètre s’applique aussi à la complexité des tâches : une fonctionnalité basique et facile à mettre en œuvre coûtera moins cher qu’une fonctionnalité demandant du temps de recherche et développement.

Comment réduire le coût d’un logiciel sur mesure ?

 

La première solution est de séparer les fonctionnalités vitales de votre logiciel de celles qui sont secondaires. Cette méthode permettra de trouver le coût juste pour votre produit et vous permettra d’aller à l’essentiel. Généralement, les entreprises sont accompagnées par le Product Manager qui va challenger les besoins métiers lors de la phase de conception. Ainsi, le périmètre du projet peut être défini au plus proche du budget client.

 

Il est à noter également que dans le domaine informatique, si le projet de base est flou, il peut y avoir un impact sur le prix, les prestataires facturant plus lourdement leur projet pour pallier d’éventuels changements. Donc plus votre projet de logiciel est défini, plus il sera facile à cadrer et donc à chiffrer.

 

Contrairement au modèle en cascade, les méthodes agiles, SCRUM et extreme programming offrent aux clients une marge de manœuvre très permissive dans le développement de leur projet. Il est ainsi possible de supprimer ou remplacer des fonctionnalités à la volée, au profit du coût, sans forcément impacter l’ensemble du projet.

 

Enfin, faire appel à une société de développement chevronnée permettra de réduire largement les coûts de production. Plus les concepteurs sont aguerris, plus vite ils réalisent  le projet. C’est aussi vrai sur la conception du produit : ainsi Elipce propose son expertise dans les projets digitaux, depuis plus de quinze ans, pour optimiser au maximum les coûts de création des logiciels sur mesure de ses clients.

L’analyse des données est un besoin fondamental pour les entreprises. Elles en ont besoin pour rationaliser leur processus et obtenir un avantage sur la concurrence. Pour réussir dans leur démarche, elles ont recours aux outils de business intelligence. Développée par Microsoft, Power BI est une solution intuitive et flexible proposée aux entreprises. Que faut-il savoir de cet outil ? Pourquoi l’utiliser ?

 

Qu’est-ce que Power BI ?

 

Convertir les données en informations exploitables est le but de la business intelligence . Les informations recueillies sont utilisées pour soutenir et accompagner le processus décisionnel. Disponibles sous formes de rapports, de diagrammes ou graphiques, celles-ci sont partagées avec les services compétents afin d’accélérer les processus. C’est dans ce sens qu’interviennent les outils de business intelligence. Ceux-ci permettent de transformer des données brutes en indications concrètes et compréhensibles. Utilisables dans les domaines d’activités, ils orientent les entreprises sur la direction à emprunter. Sûrement l’une des plateformes de business intelligence les plus utilisées, Power BI offre aux entreprises, une solution complète pour l’analyse de leurs données.

Proposé par Microsoft, Power BI visualise les données, les analyse, les consolide et les diffuse sous forme de tableaux de bord. L’application regroupe un ensemble de logiciels, de connecteurs et d’applications qui permettent d’analyser et de gérer les données issues de sources diverses, même les plus disparates pour les transformer en informations cohérentes et compréhensibles. Il s’agit d’un outil fonctionnel, évolutif et convivial qui peut analyser toutes les données afin d’en ressortir l’information la plus vraie et la plus pertinente possible.

Power BI est basé sur le cloud, mais est aussi disponible localement. La version mobile permet d’accéder aux données et aux résultats des analyses à tout moment, depuis un simple smartphone.

De quoi se compose Power BI ?

 

Power BI se décline en trois outils dont Power Bi desktop, une application de bureau Windows, un portail web appelé service Power BI et Power BI mobile, une application pour les appareils Android, Windows et iOS. Au vu de ces différentes possibilités, chacun utilisera power BI selon ses besoins ou son rôle.

 

Comment fonctionne Power BI ?

 

La première étape pour utiliser Power BI est de vous connecter et d’importer vos données dans Power desktop à l’aide de l’éditeur Power query

Power query se trouve dans l’application power desktop. C’est dans celui-ci que vous aurez à effectuer la plupart des opérations de calculs et des retraitements. En d’autres termes, créer des requêtes, extraire des valeurs, entrer des données, transposer des lignes en colonnes, fractionner des colonnes, créer de nouvelles colonnes, ajouter des colonnes de calculs additionnelles, etc. Une fois terminé, toutes les données sont transformées, pour optimiser l’analyse. L’utilisateur devra ensuite créer des relations entre les tables, trier, filtrer, générer de nouvelles mesures, des colonnes calculées sur mesures, des visualisations et les mettre en forme.

 

Pour visualiser les données dans Power BI, vous pouvez le faire de 3 manières différentes :

  • la vue relations pour les tables ;
  • la vue données pour filtrer et afficher les données à l’image d’une feuille Excel ;
  • et la vue rapport, celle qui retransmet les résultats de l’analyse et qui est consultée par les utilisateurs.

 

Après avoir créé vos différents rapports et effectué une vérification pour vous assurer de la conformité des données et de la mise en forme, vous pourrez procéder au partage des résultats avec vos différents collaborateurs

Le partage est effectué depuis Power Bi service, l’interface dédiée à la lecture et l’analyse des données.

Pourquoi utiliser Power BI ?

 

Un outil de partage et de collecte de données

 

Power BI collecte les données issues de plusieurs sources, pour les analyser et les visualiser afin de rendre des résultats rapides et fiables.

 

Création et partage de tableaux de bord et rapports

 

Les tableaux de bord créés peuvent être partagés avec tous les collaborateurs de l’entreprise. Ceux-ci ont également la possibilité de créer leurs propres tableaux de bord et de les partager, d’y épingler des informations importantes, etc. Cette fonctionnalité favorise le travail collaboratif. Les membres peuvent consulter les rapports de manière simultanée et y apporter leurs modifications.

Une prise en main facile

 

L’autre avantage de Power BI, c’est sa facilité d’utilisation et d’installation. Il s’agit d’un outil prêt à l’emploi qui ne nécessite aucune configuration. Des modèles prédéfinis et facilement personnalisables sont disponibles et vous permettent de le mettre rapidement en marche pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités qu’il offre. Quant aux mises à jour, elles sont effectuées automatiquement.

Microsoft ainsi que d’autres utilisateurs mettent également à votre disposition, beaucoup d’informations sur l’utilisation de l’outil. Alors si vous voulez apprendre le power desktop, vous n’aurez pas de mal à trouver des ressources pour vous y aider.

 

Intégration des autres produits Microsoft

 

Power BI intègre les autres outils Microsoft tels qu’Excel ainsi que toutes les fonctionnalités qui y sont incluses, ce qui vous offre un gain de temps considérable dans l’exécution de vos tâches.

 

Un bon rapport qualité-prix

 

En termes d’efficacité, Power Bi affiche un excellent rapport qualité-prix. La version gratuite est un véritable avantage pour les PME. Elle leur donne un accès à la majeure partie des fonctionnalités offertes par l’application, à savoir se connecter à power desktop, visualiser et analyser des données, l’accès à Excel, aux bases de données accès, sql, etc.

Le paiement ne s’impose à vous que lorsque vous voulez accéder à des fonctions plus avancées, notamment le partage de rapports et la collaboration avec d’autres utilisateurs. La version payante Power BI Pro est accessible par l’utilisateur, à moins de 10 euros. Une autre version Power BI premium, également disponible, offre plus d’avantages.br/>

 

Quels bénéfices pour les entreprises ?

 

Power BI grâce à ses différentes fonctionnalités s’avère être un puissant outil de productivité pour les PME. Adapté à l’informatique décisionnelle, il facilite l’analyse des données par un mode de visualisation interactif et immersif. Les résultats sont présentés sous forme de rapports, graphiques et tableaux de bord. Les informations plus facilement compréhensibles permettent aux entreprises d’accélérer leur prise de décision.

Power Bi s’étend à tous les aspects de l’entreprise. Qu’il s’agisse de la logistique, des ventes, des ressources humaines, des processus de fabrication, de la relation client, l’outil traite les données issues de tous les départements de l’entreprise. Le tout est effectué depuis une plateforme centralisée, et ce, de manière visuelle et intelligible. Rien n’échappe à Power BI. Même les données les plus cachées sont extraites pour être analysées.

L’application se distingue par ailleurs par son accessibilité et sa facilité d’utilisation, un aspect qui représente un gain de temps considérable pour les équipes agiles.

 

Elipce, un partenaire digital à vos côtés

 

Fondée en 2005, Elipce accompagne les entreprises dans leur stratégie digitale. Grâce à son expertise et à ses compétences transverses, elle conçoit des solutions adaptées à votre métier et à vos enjeux stratégiques.

Partenaire de vos projets digitaux, Elipce est un prestataire en ingénierie logicielle, en gestion de projet logiciel et en traitement de données et analyse décisionnelle. Elle intervient également en tant que bureau d’études logicielles avec la réalisation d’applications métiers et de systèmes d’information sur mesure.



A quoi sert la business intelligence ?

Dans le sillon du big data, une révolution désormais accessible à tous

Le volume de données générées au sein des entreprises a littéralement explosé ces dernières années. En plus des sources classiques de données issues par exemple des services de comptabilité ou financiers, se sont ajoutés des flux considérables liés à la transformation digitale (sites internet, réseaux sociaux, cloud et autres services web divers et variés). C’est dans ce contexte qu’a émergé la business intelligence (BI) ou informatique décisionnelle.

La BI désigne l’ensemble des méthodes et outils qui permettent de valoriser vos données business et in fine d’optimiser vos prises de décisions.

L’informatique décisionnelle est en réalité utilisée depuis longtemps dans les grands groupes qui sont habitués à devoir traiter de gros volumes de données. La véritable révolution de ces dernières années est essentiellement liée à la démocratisation des outils de la BI et leur adoption par les PME et TPE.

La Business Intelligence, un processus global de valorisation de vos données

Les étapes principales d’une stratégie BI sont :

  • La collecte des données issues des différentes sources
  • Leur centralisation et leur organisation
  • Leur analyse et leur mise en forme

Les différentes sources de données sont souvent séparées et forment des stocks isolés les uns des autres. On parle de data silo dans le jargon de la BI. La centralisation et l’organisation de vos données en un seul espace de stockage (datawarehouse ou entrepôt de données) est le préalable à toute analyse sérieuse de vos données.

Ensuite, il s’agit de donner du sens à vos données avec l’identification des indicateurs de performance (KPI) propres à votre business. L’objectif final de votre stratégie BI est de mettre en place un tableau de bord personnalisé qui offre une vue globale et synthétique de votre activité.

Avantages d’une gestion d’activité assistée par la Business Intelligence (Aide à la décision …)

 

Une vue à 360° de votre business pour des prises de décisions plus avisées.

La conséquence directe de la mise en place d’une stratégie BI est de pouvoir prendre des décisions plus rationnelles car issues d’une analyse approfondie de l’ensemble de vos données business.

Une fois votre solution BI déployée, vous pouvez bénéficier d’un feedback quasi-instantané lors de la mise en place de nouvelles stratégies. Le retour sur investissement est immédiat et durable.

 

Des bénéfices concrets pour votre business

Sur la base de vos rapports d’analyse vous pourrez plus facilement optimiser les processus de votre activité. Cela peut aller de l’amélioration de la gestion des stocks pour la partie logistique ou un meilleur ciblage pour vos prochaines campagnes marketing.

La meilleure compréhension de l’écosystème dans lequel s’insère votre business peut même vous amener à conquérir de nouveaux marchés avec une conséquence directe sur votre chiffre d’affaires.

L’informatique décisionnelle vous permet aussi de réellement tirer profit de la transformation digitale. A l’ère du big data et de l’intelligence artificielle, la data constitue une véritable matière première pour le data business. La monétisation de vos données peut même être envisagée comme une nouvelle source de revenus.

Les enjeux de la BI et notre offre power bi

Quels enjeux pour la BI ?

Tout comme la transformation digitale a été une véritable révolution pour de nombreux secteurs d’activités, la démocratisation de l’informatique décisionnelle aura un impact considérable au sein des PME et TPE.

Son adoption peut vous amener à revoir en profondeur la manière de penser et conduire votre business.

Avoir une vision plus globale de son activité est l’occasion de mieux comprendre la manière dont interagissent les différentes composantes et de favoriser leur synergie.

La production simplifiée de rapports d’analyse facilite également leur diffusion en interne. Le processus décisionnel peut également être amené à se démocratiser.

La BI va certainement devenir une norme au fil des années avec son adoption systématique en entreprise. Cependant, le caractère encore récent de ce phénomène permet aux plus réactifs de bénéficier de l’effet pionnier et de prendre dès à présent une longueur d’avance sur la concurrence.

Offre Power BI

La mise en place d’une stratégie BI est un processus complexe et global. Sans une véritable expertise, cela peut s’avérer long et fastidieux. C’est pourquoi nous proposons notre offre simplifiée Datanalyz Power BI pour traiter et valoriser vos gros volumes de données.

Elipce est capable d’assurer la globalité du processus BI, de la collecte de vos données (processus ETL) et leur centralisation dans un datawarehouse jusqu’à la mise en place de votre tableau de bord 100 % personnalisé.

La valorisation de vos données passe par l’étape cruciale de la détermination des indicateurs de performance, de suivi et de pilotage propres à votre activité. C’est cette phase qui va réellement permettre d’extraire du sens à partir de vos données brutes. Nos experts prennent le temps d’analyser avec vous les enjeux de votre business pour faciliter cette étape.

La bonne diffusion de l’information aux différents acteurs décisionnels de votre entreprise passe par une mise en forme simple et synthétique.

Dans le cadre de notre offre Datanalyz Power BI, nous déterminons avec vous les meilleurs outils de visualisation (diagrammes, histogrammes, camemberts, mindmap …).

En centralisant tous ces éléments nous élaborons pour vous un tableau de bord 100% personnalisé et dynamique. Notre objectif ? Vous fournir un espace de visualisation qui permet, en un coup d’œil, d’avoir toutes les informations clés sur la santé économique de votre entreprise, votre CA, la performance commerciale de vos équipes, la rentabilité de votre entreprise, votre portefeuille clients …

Une fois le produit livré, vous ne serez pas laissé seul. Dans le cadre de notre offre Datanalyz power BI nous assurons un suivi dans la durée qui comprend toutes les opérations de maintenance. De plus, si votre activité est amenée à évoluer, nous adapterons avec vous votre tableau de bord.

Mieux connaître notre agence Elipce partenaire de vos projets digitaux.

Faire appel à Elipce c’est bénéficier de plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement à la transformation digitale des entreprises. Nos équipes interviennent régulièrement en tant que bureau d’études logicielles, dans le domaine du traitement de données et bien entendu l’analyse décisionnelle. Ces compétences transverses nous permettent d’avoir une vision à 360° de l’activité de nos clients.

Gérer et visualiser le planning de vos salariés avec le logiciel adéquat

La gestion d’une équipe d’intervention au quotidien peut s’avérer difficile. Afin de pérenniser son organisation, l’entreprise de service dispose souvent d’un logiciel de planification d’interventions. 

Même avec la présence d’un outil, la société doit mettre en place certaines pratiques pour optimiser la répartition des missions ainsi que le temps de travail. Établir un planning n’est pas une tâche à prendre à la légère. Une bonne coordination permet de gagner en productivité, en efficacité et d’augmenter le nombre d’interventions par semaine et par mois. Voici quelques conseils pour optimiser l’utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions.

Assurer une meilleure répartition des interventions

Lors de la première utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions et de planning, les interventions ne sont pas encore attribuées et n’ont pas encore de date de passage. Il est préférable de mettre en place une politique d’attribution des interventions à ce moment. 

Pour la mise en place du planning, il existe plusieurs méthodes de répartition.

D’abord, il y a la répartition des interventions quotidiennes par employé. Cela consiste à assigner, dans un premier temps, les missions de la semaine sur cinq jours. Ensuite, les tâches journalières sont réparties entre les techniciens de terrain disponibles. Lors de la mise en place de ce planning, il est important de prendre en compte la durée du trajet. 

Avant d’assigner les interventions, il est important de connaître la capacité journalière des techniciens. Cette méthode de répartition est idéale lorsque les missions sont plus ou moins similaires et que les techniciens disposent des mêmes compétences.

Une autre méthode de répartition consiste à partager les interventions par technicien avant de les répartir par jour. Cette méthode est idéale pour partager facilement les missions et atteindre les 35 heures par employé. Après la répartition par technicien, la journée est organisée selon des conditions particulières comme la zone géographique. Cette méthode est idéale si les techniciens possèdent des compétences spécifiques. Certains peuvent prendre en charge des interventions, tandis que d’autres ne peuvent pas.

La troisième méthode d’organisation d’un planning consiste à assigner les missions selon la zone géographique. Ce type de planning optimise notamment les coûts de déplacement. Si les services proposés par l’entreprise nécessitent l’utilisation de certains équipements coûteux, le planning peut être réorganisé en fonction de leur disponibilité. Ainsi, l’organisation prend en compte le matériel lors de la répartition.

Enfin, il est également possible d’établir le planning en fonction des priorités. Dans ce cas, les interventions urgentes sont assignées aux techniciens en début de semaine, par exemple. Cette méthode est intéressante lorsque l’entreprise fait face à des missions critiques qu’elle doit prioriser.


 

Une meilleure gestion des techniciens

 

Le métier de technicien est actuellement très demandé sur le marché. Ce sont des ressources rares qu’il faut considérer comme telles. Une entreprise doit leur fournir un environnement propice à leur épanouissement et à leur efficacité. Établir un planning de qualité permet de fidéliser les meilleurs atouts. La fidélisation des techniciens passe également par une bonne rémunération des heures supplémentaires, une souplesse face aux urgences pour maladie ou des problèmes familiaux.

 

Une gestion plus souple du personnel passe par une meilleure gestion de la répartition. Une entreprise de service doit être apte à anticiper une absence à la dernière minute d’un technicien et à compenser son absence. Dans cette situation, un logiciel de gestion des interventions permet de réattribuer facilement les missions et de décaler les heures.

 

La gestion des astreintes est une mission cruciale pour les entreprises de service. Pourtant, les urgences sont courantes chez ces sociétés. Il peut s’agir d’une coupure de courant ou de réseau internet ou encore d’une panne de la distribution d’eau. Pour répondre rapidement aux urgences des clients, elles mettent en place un système d’astreinte. Cela permet d’envoyer rapidement un technicien sur place, même en dehors des heures de travail.

 

Une meilleure gestion des interventions implique une meilleure attribution des astreintes entre les techniciens. De ce fait, il est important de prendre en compte les réalités personnelles ainsi que familiales des employés et de mettre en place une meilleure alternance. Il faut notamment éviter de toujours attribuer les astreintes aux mêmes techniciens.

 

Par ailleurs, l’assignation des interventions doit tenir compte des compétences spécifiques des employés. En effet, certains techniciens sont plus habitués ou assignés à leurs zones géographiques. Par conséquent, il est pertinent de mettre en place une spécialisation par zone géographique. Ce type de planning possède plusieurs avantages. D’abord, l’employé possède une connaissance particulière des lieux, ce qui facilite son intervention. De plus, il ne risque pas de se perdre dans des ruelles ou des routes coupées. Il est familier avec les raccourcis, ce qui lui permet d’optimiser le temps d’arriver sur la zone d’intervention.

 

Ainsi, les employés sont répartis en fonction de leurs compétences et des zones qu’ils connaissent grâce à notre solution. Cela va permettre une amélioration de la gestion des interventions et donc une satisfaction client qui se voit augmentée. Un logiciel d’intervention est alors très intéressant pour optimiser l’organisation des activités de vos employés afin de satisfaire vos clients.

Plus de liberté dans l’attribution des tâches

 

Les entreprises de service font souvent face à des imprévus. Un bouleversement du planning des interventions arrive souvent. Dans le domaine des services, l’anticipation demeure la clé de la réussite. Le responsable planning ou le responsable chantier doit établir son organisation à l’avance. De plus, un planning des jours à l’avance apporte un certain degré de confort aux techniciens. Ils peuvent ainsi se projeter (en termes de jours ou même de semaines) et adapter leurs interventions en conséquence.

 

Il est également possible d’intégrer les imprévus dans un logiciel de planification et de gestion des interventions. Un bon responsable de planning doit avoir une marge de manœuvre dans son organisation. Ainsi, il est important de laisser des emplacements vides dans le planning pour faire face à d’éventuels changements ou imprévus. Cela permet de compenser les interventions qui peuvent durer plus longtemps que prévu. Cela permet également de prévoir les interventions en urgence. Le logiciel est utile aussi pour compenser l’absence, à la dernière minute, d’un employé pour congé maladie ou pour urgence familiale.

 

Un logiciel de planning d’interventions permet aussi d’avoir plusieurs vues sur diverses périodes des interventions. Une vue unique ne suffit pas à mettre en place une planification optimale. À cet effet, vous aurez plusieurs types d’aperçus à l’aide de votre outil. Une vue hebdomadaire est utile en début de semaine pour avoir un aperçu des missions. Elle permet également de disposer d’une répartition optimale. Une vue journalière est nécessaire pour suivre l’évolution des interventions, si les techniciens ont terminé à temps. Un aperçu mensuel est utile si l’entreprise travaille sur un gros chantier. Une vue sur une longue période, allant d’un mois à un an, est un bon outil d’analyse du travail effectué par les collaborateurs.

 

Il est également important de mettre en place un code couleur qui permet une meilleure lecture du planning. Cela permet d’avoir une vue ergonomique et rapide du statut des interventions et de leur nature. Dans certains cas, le planificateur peut utiliser des post-it de couleur sur un tableau ou des couleurs sur une feuille Excel. Avec une solution de gestion de planning, il est possible de créer un code couleur.

 

La solution de gestion permet aussi que chacun des employés puissent voir en temps réel leur planning d’intervention évolué une fois sur le terrain. La solution pourra s’installer directement sur le smartphone de vos employés afin qu’ils puissent connaître les interventions qu’ils doivent effectuer même en cas de changement de planning, ils pourront être avertis rapidement.

L’évolution de l’informatique et l’utilisation accrue des nouvelles technologies a depuis longtemps façonné l’économie numérique. Cette Économie Numérique intègre par ailleurs de nouvelles façons de s’organiser en entreprise. Dans ce même élan, est né la nécessité de protéger les données des utilisateurs. En effet, la donnée, enjeu majeur du 21ème siècle, fait bouger les législateurs, les entreprises en bref, tous les acteurs numériques. Aujourd’hui, l’Union Européenne et tous ses États membres disposent d’un creuset pour encadrer les différentes lois informatiques relatives aux données personnelles. Le but étant d’assurer la protection des utilisateurs, des applications en général et des applications métiers en particulier. Décryptons ensemble l’univers autour du cadre légal des données personnelles.

 

Qu’est-ce que la loi RGPD ?

L’acronyme RGPD se décline en Règlement Général sur la Protection des Données. Entrée en vigueur en 2018 et applicable à tous les pays membres de l’Union Européenne, la loi RGPD est une réglementation qui encadre le traitement des données. Étant d’enjeu majeur dans un monde rapide et numérisé, la collecte et l’exploitation des données sont légalement encadrées. De plus, les utilisateurs de services numériques ont besoin de protection pour les données qu’ils partagent. Les services utilisés entrent dans un cadre professionnel en rapport avec les entreprises qui les emploient.

 

Qu’est-ce que la donnée ?

La donnée peut être définie comme étant toute information se rapportant à une personne physique et à son identité. La donnée circule numériquement tous les jours, dans tous les procédés d’utilisation numérique. Les données à caractère personnel et leur extrême sensibilité poussent finalement les acteurs numériques à repenser le cadre légal pour le traitement de ces données. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont des solutions à des problèmes majeurs. Toutefois, elles en ont occasionné de nouveaux.

Pendant longtemps, les utilisateurs sont restés « inconscients » de l’enjeu que représentait ce flux d’informations laissé. À chaque entrée dans un système, des informations personnelles y sont laissées. Mais que deviennent ces informations plus tard ? Comment sont-elles traitées ? Sont-elles l’objet d’une récupération par un ou des entreprises tierces ? En gros, personne n’était conscient de la « gestion » des données personnelles par les entreprises qui les récupèrent. D’où la nécessité de « protéger » les personnes et les données à caractère personnel à travers un cadre légal.

 

Pourquoi protéger les données aujourd’hui ?

Plusieurs raisons justifient la mise en place de la RGPD. Au nombre d’elles, on a :

– Éclairer les pratiques professionnelles dans l’univers de la communication et des nouvelles technologies de l’information ;

– Mettre fin aux différentes violations de la vie privée des utilisateurs, mettre fin aux différents cas d’exposition de l’individu au détriment du respect de sa vie privée ;

– Apporter une contribution quant aux préoccupations sécuritaires et surtout pour empêcher la marchandisation des données à caractère personnel.

Aujourd’hui la protection des données s’avère être « un droit fondamental », dans un monde ultra numérique. En Europe, la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL) est née avec la Loi Informatique et Libertés. C’est également et surtout dans l’objectif de protéger la vie privée des citoyens tout en encourageant l’essor des entreprises Européennes.

 

Quelles sont les données concernées par le RGPD ?

Toute information relevant de l’identité d’une personne physique identifiable peut être qualifiée de donnée « personnelle ». Quelle qu’elle soit, l’information est une donnée et entre parfaitement dans le Règlement RPPD. Les entreprises sont donc contraintes d’appliquer les textes de la RGPD pour une meilleure vie numérique. L’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données définit une personne physique identifiable. C’est une personne dont l’identité peut être reconnue ou vérifiée à la base d’un nom, d’un numéro d’identification ou d’un autre élément. Toute donnée ou information à caractère personnel implique physique identifiable et donc est concernée par le RGPD.

 

Le concept du traitement d’une donnée

Pour une entreprise, traiter une donnée nécessite impérativement l’implication de six conditions clés :

  • Le consentement de la personne concernée : la personne devra donc être au courant et explicitement donné son accord ;
  • Le traitement est nécessaire dans le contexte de l’établissement d’un contrat ;
  • Le traitement entre dans la conformité d’une obligation légale ;
  • un contexte de protection et de sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ;
  • Le traitement entre dans le cadre d’une mission d’intérêt public ;
  • Le traitement entre dans le cadre d’intérêts légitimes du Délégué à la Protection des Données.

Le traitement de données s’applique dans un contexte et selon un principe. Avec la nouvelle loi Européenne, toute entreprise a l’obligation d’informer « l’utilisateur ». Il devra donc être informé de la finalité de la collecte des données et de ses droits en rapport aux données collectées. La collecte des données doit être faite dans une intention ou finalité donnée. Il est du droit de l’utilisateur de connaître cette finalité. En plus, des moyens doivent être mis en place par les entreprises pour assurer et prouver la sécurité des données collectées en tout temps, à tout instant. Le traitement des données doit également inclure le droit à la portabilité des données. En d’autres termes, « l’utilisateur » a le droit de faire migrer ses données en toute liberté.

 

Le concept du délégué à la protection des données

Le Délégué à la Protection des Données est prévu par le cadre du Règlement Général de Protection des Données RGPD. Il est le responsable traitement par défaut. Chaque entreprise devra donc ouvrir ce poste en son sein. Il surveille le processus de traitement de données de l’entreprise, la sécurité des données et les potentielles failles de sécurité. Le RGPD prend en compte et protège toutes les données dites à caractère personnel qui circulent dans l’exercice des fonctions professionnelles.

 

Quel est l’objectif de la RGPD ?

La RGPD a plusieurs objectifs qui cadrent parfaitement avec le respect de l’identité numérique des personnes et avec la protection des données de ces dernières. La protection européenne (European protection) vise à mettre en application des lois dans le respect de la vie privée des utilisateurs.

 

Renforcer le droit des personnes

Depuis 2018, tous les acteurs numériques sont bien obligés de respecter et faire respecter les droits des personnes. Le tout, de façon transparente et intègre.

 

Responsabiliser les acteurs traitant les données

Les responsables traitant les données sont plus spécifiquement les Délégués à la Protection des Données. Ils peuvent être tenus responsables en cas de non-conformité au Règlement Général de Protection des Données.

 

Crédibiliser la régulation

Ce dernier objectif de la loi sur le Règlement Général de Protection des Données sera pleinement atteint grâce à un bon partenariat avec les autorités en charge de la protection des données.

 

 

Les impacts de la RGPD sur les applications métiers

Il semble important de notifier que toutes les sociétés et entreprises sont concernées par la RGPD. Le règlement en vigueur depuis 2018 impacte la façon dont les applications de métiers sont développées. De même, le design de l’UX sera aussi repensé. La sécurité en général sera impactée. Les différentes applications de métiers conçues dans et pour l’espace Union Européenne devront nécessairement respecter la conformité RGPD.

 

Le tout premier impact de la RGPD est le renforcement de la sécurité sur les différentes applications et systèmes numériques à construire. Contrôler et surveiller l’identité des différents utilisateurs pour renforcer la sécurité. En termes de sécurité

 

  • La confidentialité doit fonctionner en proactivité ;
  • La confidentialité devra également devenir un paramètre par défaut dans tous les systèmes ;
  • Le minimum d’informations doit être recueillies, seules les informations utiles entrant dans une finalité spécifique de traitement de la donnée collectée ;
  • Les critères de confidentialité devront être accessibles, vérifiables et transparents ;
  • L’utilisateur doit être au centre des paramètres de confidentialité.

Le Règlement Général sur la Protection des Données est né dans un univers entièrement numérique et surtout bouleversé par l’exploitation illégale des données des utilisateurs. Tel un code de conduite, cette réglementation vient fixer les règles dans un monde entièrement couvert par l’utilisation de la technologie dans la communication.

Elipce vous accompagne dans la création de vos applications métiers de A à Z. La RGPD accompagne notre quotidien dans tous nos projets data comme logiciel et fait partie intégrante de nos solutions métier et évolutions.  N’hésitez pas à nous solliciter pour plus d’informations et découvrez les performances et la souplesse de nos solutions adaptées à tous types d’activités.Choisissez l’expertise, optez pour Elipce. 

 

Les outils numériques professionnels sont de plus en plus incontournables en ce qui concerne la bonne gestion des agendas. En effet, ils simplifient les tâches de la vie quotidienne. De plus, dans le monde du travail, la valeur ajoutée de ces outils est considérable. Sous la forme mobile ou encore sous la forme « desktop », les applications peuvent toutefois représenter un danger pour les données que nous y insérons quotidiennement pour travailler.

 

 

 

Qu’est-ce que la sécurité des applications

Imaginez un endroit que vous fréquentez régulièrement, où vous vous sentez à l’aise pour discuter et partager avec d’autres personnes. Et un jour, vous vous rendez compte que tout ce que vous vous êtes dit est enregistré quelque part à votre insu. C’est un peu l’image de « l’insécurité des applications ». Le web étant une grande cité, la sécurité des outils numériques est une nécessité car personne n’est à l’abri des attaques.

De façon spécifique, la sécurité des applications se définit comme l’ensemble des mesures préventives prises pour les rendre plus sûres, plus fiables. Cela va de la protection des utilisateurs et du respect de leur vie privée. La sécurité des applications est aujourd’hui devenue un enjeu majeur, sinon stratégique afin de repousser des potentielles attaques de vol ou piratage. La « donnée » est devenue précieuse et le risque de piratage est constamment présent pour tous les acteurs numériques.

 

Qu’est-ce que la donnée ?

Enjeu majeur du 21ème siècle, la donnée, plus connue sous le nom anglais de data est un élément informatique à la base de l’information. C’est elle qui fait l’information. Les données sont la somme de toutes les informations laissées au cours de l’utilisation d’un outil numérique (applications web ou mobiles). C’est la banque d’informations nécessaire au progrès de votre entreprise. Un autre terme synonyme de la donnée et très convoité en ce moment est le « big data ». Le Big Data est l’ensemble des données collectées des appareils connectés. Ces données sont analysées et permettent de mieux faire les prédictions. Il s’agit alors d’un élément très convoité qui motive aux attaques informatiques.

 

Vers la protection des données

Afin d’assurer la sécurité des applications, les spécialistes de la sécurité informatique procèdent à des méthodes comme la protection de l’accès aux différents serveurs, la sécurisation du réseau sans fil et bien d’autres. La protection des données personnelles est une étape cruciale vers la sécurité des applications mobiles professionnelles. En effet, en cas de piratage de données, les informations saisies pourraient tomber entre les mains de personnes ou entreprises malveillantes. Personne n’est à l’abri d’un virus. Une attaque informatique de systèmes numériques est une situation embarrassante de vol de données qui pourrait d’ailleurs freiner l’élan de votre entreprise. Leur protection entre dans la liste des moyens de veille et de prévention d’attaques numériques. Même en cas d’attaque, l’encryptage des datas assurerait la protection de celles-ci et l’impossibilité d’exploitation par un tiers.

 

 

Types de sécurité des applications

L’Internet est un réseau entièrement ouvert afin de rendre accessible l’information rapidement et efficacement. Le monde veut avoir l’information au souhait, ce qui pousse la quasi-totalité des entreprises à rendre leurs données accessibles et consultables en tout temps. De cela dérive malheureusement un problème : la vulnérabilité des applications. Voici alors cinq différents types de sécurité d’applications.

 

L’authentification

Ce qu’il faut savoir sur les technologies d’authentification, c’est qu’elles sont omniprésentes dans nos vies numériques quotidiennes. L’authentification permet de vérifier l’identité de la personne utilisatrice d’un service ou d’une application web ou mobile. Elle permet la personnalisation de l’expérience de l’utilisateur. Les méthodes d’authentification se sont de plus en plus renforcées ces dernières années, rendant encore plus complexe l’infiltration. L’authentification peut être un mot de passe composé de chiffres et de lettres. Elle peut être sous la forme d’un code (QR) ou encore sous forme biométrique. Parfois, les méthodes d’identification et d’authentification se combinent entre elles pour renforcer le niveau de sécurité. C’est un peu comme fermer une porte avec plusieurs verrous. Une fois le processus d’authentification achevé, l’application procède à l’autorisation de l’utilisateur.

 

L’autorisation

C’est un système de permission pour comparer les différents droits d’accès aux données accès avec la liste d’utilisateurs autorisés. Grâce à « l’autorisation », le système vérifie si l’utilisateur a le droit d’accès aux données qu’il demande. Il vient toujours après l’authentification qui est la vérification de l’identité du demandeur d’accès aux données.

 

Le chiffrement

Ce processus qui entre également dans la sécurité informatique ou le cyber sécurité en général, consiste à chiffrer, c’est-à-dire crypter, protéger les données. Ce procédé a pour objectif de rendre incompréhensible la lecture des données pour celui qui ne possèderait pas la clé du chiffrement. A tout instant, un utilisateur peut être victime de piratage orchestré par des cybercriminels dont le but est d’usurper les informations. Le chiffrement intervient pour empêcher un pirate informatique d’avoir accès ou d’exploiter des données sensibles.

 

La journalisation

Dans l’intérêt de la prévention de l’attaque et de la préservation des données, la journalisation devient utile en cas d’attaque. Elle permet d’avoir accès à la liste de toutes les personnes ayant accès au système afin d’identifier les données nécessaires relatives aux auteurs des actes de piratage informatique.

 

Les tests de sécurité

Comme le terme l’indique, les tests de sécurité permettent de s’assurer que les applications sont moins vulnérables aux potentielles attaques. Ces tests réguliers permettent de corriger les failles existantes. Administrés à la machine par des experts, Les tests de sécurité permettent d’exposer les vulnérabilités des systèmes. Ils permettent d’évaluer la sécurité d’une application mobile ou d’un logiciel web informatique.

Elipce veille à la bonne réalisation des tests afin de garantir la sécurité des applications de ses clients et partenaires. Grâce à nos solutions à nos experts, nous vous accompagnons dans votre digitalisation en nous assurant de la sécurité de votre nouvelle solution.

 

 

 

Conseils pour sécuriser son système d’information

Internet dans son ensemble, son fonctionnement et l’évolution technologique renforcent le besoin en sécurité informatique. Sécuriser un système d’information, c’est protéger les données pour tous et contre toute intrusion. C’est se servir de tous les moyens techniques, juridiques, humains, organisationnels pour assurer la fiabilité des systèmes pour les utilisateurs. De la survie de l’entreprise, dépend la protection de ses données confidentielles.

 

Prévenir le risque : le cadre technique

La prévention du risque, passe par les moyens suivants :

  • Mettre en place un système de gestion pour mieux connaître les utilisateurs et les aller-venues numériques dans le cadre professionnel ;
  • faire des mises à jour de façon régulière ;
  • sécuriser l’accès wifi de l’entreprise rendre la sécurité travail une réalité pour les tous les employés ;
  • choisir des mots de passe fiables, composés de chiffres de lettres et de caractères spéciaux.

A cela peuvent s’ajouter les moyens techniques suivants :

  • Des produits informatiques comme les routeurs filtrants, les pare-feu, les anti-virus, les réseaux privés virtuels ;
  • la surveillance du réseau de l’entreprise ;
  • des méthodes d’authentification forte : combinaison de mot de passe et d’accès biométrique.
  • Des audits de sécurité

L’implication des moyens juridiques

Il est important de concevoir un document qui mentionne les différentes politiques de sécurité de l’entreprise. Le fonctionnement des données de l’entreprise devrait donc se baser sur les différents textes et principes de ce document. Tel un code travail, ce principe structure la vie numérique des utilisateurs/employés d’une entreprise. Avec l’implication des Etats dans la protection des données, ce document pourrait servir comme cadre formel de respect de la confidentialité des données. « Le Data Privacy » reste et demeure un enjeu majeur. Le cadre juridique et l’implication des lois contribuent également à limiter le risque de vulnérabilité.

La sécurité des applications professionnelles inclut les mesures existantes pour limiter le risque professionnel d’insécurité. Le grand défi du 21ème siècle, autant pour les TPE et PME que pour les grandes multinationales, demeure donc la « cyber sécurité ». L’objectif étant de protéger l’ensemble des informations partagées dans le réseau, tous les moyens devraient être mis à disposition pour limiter les risques.