Logiciel de gestion des interventions

Comment tracer & maîtriser vos interventions ?

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Facilitez le travail quotidien de vos techniciens !

Vous accélérez la facturation des interventions
Vous gérez simplement avec le logiciel de planification des interventions (qui, quoi, comment, où et quand…). La tournée de vos techniciens s’organise sur le logiciel
Vous garantissez la traçabilité avec le logiciel de suivi des interventions terrain
Vous améliorez le pilotage des opérations au quotidien
Vous avez la possibilité de personnalisations infinies
Vous rationalisez les coûts de maintenance préventive et curative

Une gestion des demandes client

Une fois saisies (ou exportées) dans l’application de bureau e-ASY, les informations client -remontées par téléphone, par mail ou issues de votre logiciel de SAV- sont disponibles pour traitement par les personnels autorisés
Le gestionnaire des interventions -ADV ou manager opérationnel- assigne l’intervention au personnel adéquat
Vous pouvez déclarer facilement des intervenants tiers (sous traitant, nouveau technicien etc.) et l’aviser par mail s’il n’a pas encore e-ASY
Vos techniciens peuvent à tout moment compléter les informations relatives à leur intervention (heure d’arrivée, de départ, etc.)
Un historique est fourni afin de pouvoir gérer les demandes et les attentes spécifiques de vos clients
Vous pouvez mettre à jour à tout moment les informations nécessaires à l’intervention

Un logiciel de planification des interventions terrain

La planification des interventions peut se créer
dans e-ASY facilement

L’ensemble du planning de l’équipe est visible d’un seul coup d’œil
Les interventions sont visibles dans un agenda unique présent dans l’application
Le planning des actions peut également être exporté en format PDF
Le planning est remis à jour en temps réel, la replanification est facilitée
Votre client est informé de l’intervention quand vous le décidez

Une réalisation et un stockage de photos témoins

Les photos permettent de réaliser un constat avant et après travaux
Elles attestent de la bonne réalisation du travail
e-ASY conserve un archivage de ces photos pour attester de l’état des équipements dans le temps
Enfin, les photos assurent un suivi fin des actions de maintenance dans le temps

La signature des bons d’interventions

Le client peut signer sur l’appareil mobile de votre technicien (smartphone, tablette) le compte rendu d’intervention.

La signature du bon d'intervention permet d’établir la fin des travaux
La signature a une valeur juridique
e-ASY valide et fluidifie le processus avant facturation
Une fois l’intervention terminée et acceptée sans réserves majeures, vous pouvez facturer

En savoir plus sur les bons d’intervention

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