La gestion des interventions

Comment tracer & maîtriser vos interventions ?

Facilitez le travail quotidien de vos techniciens !

Vous accélérez la facturation des interventions

Vous planifiez vos interventions
simplement (qui, quoi, comment, où et quand…).
La tournée de vos techniciens s’organise sur l’application

Vous garantissez la traçabilité
des interventions terrain

Vous améliorez le pilotage des opérations au quotidien

Vous avez la possibilité de personnalisations infinies

Vous rationalisez les coûts de maintenance préventive et curative

La gestion des demandes client

Une fois saisies (ou exportées) dans l’application de bureau e-ASY, les informations client -remontées par téléphone, par mail ou issues de votre logiciel de SAV- sont disponibles pour traitement par les personnels autorisés
Le gestionnaire des interventions -ADV ou manager opérationnel- assigne l’intervention au personnel adéquat
Vous pouvez déclarer facilement des intervenants tiers (sous traitant, nouveau technicien etc.) et l’aviser par mail s’il n’a pas encore e-ASY
Vos techniciens peuvent à tout moment compléter les informations relatives à leur intervention (heure d’arrivée, de départ, etc.)
Un historique est fourni afin de pouvoir gérer les demandes et les attentes spécifiques de vos clients
Vous pouvez mettre à jour à tout moment les informations nécessaires à l’intervention

La planification des interventions terrain

La planification des interventions peut se créer
dans e-ASY facilement

L’ensemble du planning de l’équipe est visible d’un seul coup d’œil
Les interventions sont visibles dans un agenda unique présent dans l’application
Le planning des actions peut également être exporté en format PDF
Le planning est remis à jour en temps réel, la replanification est facilitée
Votre client est informé de l’intervention quand vous le décidez

La réalisation et stockage de photos témoins

Les photos permettent de réaliser un constat avant et après travaux
Elles attestent de la bonne réalisation du travail
e-ASY conserve un archivage de ces photos pour attester de l’état des équipements dans le temps
Enfin, les photos assurent un suivi fin des actions de maintenance dans le temps

La signature des bons d’interventions

Le client peut signer sur l’appareil mobile de votre technicien
(smartphone, tablette) le compte rendu d’intervention.

PERSONNALISATION DE VOTRE SOLUTION

2500^€

TOUT COMPRIS !

ABONNEMENT ADAPTÉ À VOTRE ENTREPRISE

30^€ / mois / utilisateur

SEULEMENT

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