Logiciel de gestion des interventions

Comment tracer & maîtriser vos interventions ?

Accueil / la gestion des interventions

Facilitez le travail quotidien de vos techniciens !

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Vous accélérez la facturation des interventions

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Vous gérez simplement avec le logiciel de planification des interventions (qui, quoi, comment, où et quand…).
La tournée de vos techniciens s’organise sur le logiciel

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Vous garantissez la traçabilité avec le logiciel de suivi
des interventions terrain

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Vous améliorez le pilotage des opérations au quotidien

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Vous avez la possibilité de personnalisations infinies

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Vous rationalisez les coûts de maintenance préventive et curative

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Une gestion des demandes client

  • Une fois saisies (ou exportées) dans l’application de bureau e-ASY, les informations client -remontées par téléphone, par mail ou issues de votre logiciel de SAV- sont disponibles pour traitement par les personnels autorisés
  • Le gestionnaire des interventions -ADV ou manager opérationnel- assigne l’intervention au personnel adéquat
  • Vous pouvez déclarer facilement des intervenants tiers (sous traitant, nouveau technicien etc.) et l’aviser par mail s’il n’a pas encore e-ASY
  • Vos techniciens peuvent à tout moment compléter les informations relatives à leur intervention (heure d’arrivée, de départ, etc.)
  • Un historique est fourni afin de pouvoir gérer les demandes et les attentes spécifiques de vos clients
  • Vous pouvez mettre à jour à tout moment les informations nécessaires à l’intervention
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Un logiciel de planification des interventions terrain

La planification des interventions peut se créer
dans e-ASY facilement

  • L’ensemble du planning de l’équipe est visible d’un seul coup d’œil
  • Les interventions sont visibles dans un agenda unique présent dans l’application
  • Le planning des actions peut également être exporté en format PDF
  • Le planning est remis à jour en temps réel, la replanification est facilitée
  • Votre client est informé de l’intervention quand vous le décidez
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planification
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realisation-stockage-elipce
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Une réalisation et un stockage de photos témoins

  • Les photos permettent de réaliser un constat avant et après travaux
  • Elles attestent de la bonne réalisation du travail
  • e-ASY conserve un archivage de ces photos pour attester de l’état des équipements dans le temps
  • Enfin, les photos assurent un suivi fin des actions de maintenance dans le temps
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La signature des bons d’interventions

Le client peut signer sur l’appareil mobile de votre technicien
(smartphone, tablette) le compte rendu d’intervention.

  • La signature permet d’établir la fin des travaux
  • La signature a une valeur juridique
  • e-ASY valide et fluidifie le processus avant facturation
  • Une fois l’intervention terminée et acceptée sans réserves majeures, vous pouvez facturer
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