
L’étude des données collectées sur le terrain offre une vision globale à toute entreprise sur son activité et sa relation avec la clientèle. De ces données sont extraites des informations, visualisées sous différents formats, et présentées en utilisant différents supports. Ces informations, dont la quantité croît depuis l’avènement du numérique, sont utilisées pour la mise en place de stratégies d’entreprise au niveau commercial, marketing, et gestion. On parle alors d’informatique décisionnelle. Cette exploitation de données brutes est chronophage, et nécessite un expert en Data Analysis à temps plein, si la tâche n’est pas automatisée. Les processus d’automatisation existants sont nombreux, à travers des solutions souvent payantes et difficiles à maîtriser pour les néophytes. Néanmoins, des solutions gratuites et peu complexes sont à disposition des utilisateurs.