Recrutements externes
CONTEXTE
En tant que bureau d’étude logiciel et spécialiste en recrutement, Elipce accompagne les entreprises pour fournir des profils compétents et en adéquation avec leurs valeurs.
Poste à pourvoir à Cavaillon (84)
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
La société concernée est spécialisée en solutions logicielles liées au transport et à la logistique.
Créé en 2006, le groupe est aujourd’hui leader sur le marché avec une communauté de plus de 20000 clients et près de 200 collaborateurs répartis dans 3 filiales.
Leur vision : Proposer aux professionnels du transport et leurs clients des solutions métiers innovantes simplifiant la mise en relation et le partage d’informations entre les différents acteurs de la chaîne logistique.
Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ?
Le mode de travail privilégiant l’esprit collaboratif et l’autonomie vous attire ?
Rejoignez leurs équipes !
DESCRIPTION DU POSTE
Le support client assure le déploiement et le support sur le parc informatique dont il a la responsabilité.
Il établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels.
Rattaché au service support vous intégrerez l’équipe niveau 2.
PRINCIPALES MISSIONS
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
- Chercher et trouver l’information, remonter l’incident au service concerné
- Dans l’idéal diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Rédaction des documentations pour les utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents
- Un plus : Constituer des bases de connaissances d'incident
CONTACT
Vous vous reconnaissez dans ce type de poste et avez envie de tenter l’aventure ?
N’attendez plus, et contactez-nous par mail en nous envoyant votre CV sur caroline.chambodut@elipce.com
Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter au 06 70 84 00 60
- BAC +2 à BAC +5 sur une formation liée à l’informatique ou au support.
- Goût pour le monde de l’informatique en général
- Une première expérience liée au poste est indispensable
Connaissances :
Techniques de prise d’appel
Expression Orale
Compétences appréciables :
Bon niveau d’Anglais
Connaissance du transport et de la logistique
- Capacité d’écoute et aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Esprit de collaboration
- Goût pour la relation et la satisfaction client
- Communication
- Esprit d’initiative
Nombre d’heures hebdomadaires : 35h00
Mutuelle
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