Le contexte de la collaboration
Secteur d'activité
KFS Mobility est un industriel français spécialisé dans la conception et la fabrication de sièges pour le secteur ferroviaire (TGV, TER, trains de banlieue, métros et tramways).
Équipe
- +130 employés
- ≃ 100 utilisateurs de la solution
- Présence à l'international (Canada & Australie)
En bref
KFS Mobility conçoit et fabrique des sièges pour les grands acteurs du rail comme Alstom, SNCF et RATP Group.
L'entreprise réalise plus de 2000 contrôles qualité par mois pour vérifier la conformité, l'aspect et la traçabilité de chaque pièce par rapport aux cahiers des charges clients.
Les besoins
Le service qualité de KFS Mobility souhaite réduire le nombre de plaintes clients concernant la conformité des sièges.
Pour atteindre cet objectif, KFS a besoin de :
- Digitaliser les modes opératoires pour guider les opérateurs,
- Mesurer les niveaux de contrôle via des KPIs précis,
- Fiabiliser la preuve de la qualité avant expédition.
Les problématiques
L’ancien processus repose sur des documents papier, ce qui entraîne plusieurs freins :
- Traçabilité différée : Impossible de savoir en temps réel si un siège a été contrôlé,
- Manque de preuves visuelles : Absence de photos certifiant l’état du produit au moment du contrôle,
- Réactivité limitée : Difficulté à fournir des réponses rapides aux clients en cas de réclamation.
La mission d'Elipce Solutions
Elipce Solutions déploie SynergyTab pour digitaliser l’intégralité du processus de contrôle qualité :
- Saisie sur tablette : Les opérateurs renseignent l’état des sièges directement dans l’application, en suivant les gammes de contrôle,
- Preuve par l’image : Ajout systématique des photos pour attester de la conformité visuelle et technique,
- Pilotage de la qualité : Suivi en temps réel du taux de contrôle et détection immédiate des dérives dans le processus de fabrication,
- Lien client : Capacité à fournir une réponse instantanée et documentée aux clients grâce à l’historique numérique
Les résultats
La digitalisation des contrôles via SynergyTab permet de transformer la gestion de la qualité chez KFS Mobility :
Les fonctionnalités clés
- Zéro papier : Suppression totale des fiches de suivi manuscrites
- Réduction des plaintes : Baisse significative des retours clients grâce à une meilleure maîtrise de la conformité
- Réactivité accrue : L’accès immédiat aux données permet de trancher rapidement les litiges et de rassurer les donneurs d’ordre
