Le contexte de la collaboration

 Secteur d'activité

IPM France est spécialiste français de la conception, fabrication et déploiement de bornes tactiles interactives « made in France » pour la digitalisation autonome des services.

Solutions clés en main : conseil, conception hardware/software, intégration middleware, déploiement national, supervision 24/7, maintenance prédictive et data analytics parcours client.

IPM France déploie ses bornes tactiles à l'échelle nationale dans les secteurs de la santé, de la mobilité, des administrations et des télécoms, avec des exemples emblématiques comme Vélib', la CNAM, la CAF, la FDJ, et des opérateurs tels que Free ou Orange.

 Quelques chiffres

• +40 collaborateurs
• +150 projets clients
• 15 000 bornes tactiles en France

 En bref

IPM doit intégrer de nouveaux périphériques (lecteurs bancaires, paiement sans contact, etc.) dans sa gamme standard. Ce processus nécessite le développement de drivers et de couches logicielles (Softcut, remontée d’infos) complexes.

Elipce Solutions intervient pour fournir une expertise de développement sur site pendant deux ans, accélérant ainsi l'intégration, la mise en production des machines et le renfort de l'équipe IPM.

Les besoins

IPM a besoin d'une intégration rapide et fiable de nouveaux composants matériels pour étendre les fonctionnalités de ses bornes tactiles.

Les besoins clés sont :

• Développement de Softcut et Drivers : Créer les logiciels et les pilotes nécessaires pour que les nouveaux périphériques (ex: systèmes de paiement sans contact, lecteurs bancaires) communiquent avec le système d'exploitation de la borne.
• Remontée d’informations génériques : Assurer la remontée d'informations génériques et standardisées depuis le périphérique vers le système de gestion de la borne.
• Intégration optimale : Utiliser au mieux le processus standard d'IPM (géré par SoftKiosk → E-AsyKiosk) pour le développement et l'intégration des drivers.

Les problématiques

Le développement de drivers et l'intégration de nouveaux périphériques sont des défis techniques complexes, souvent sources de problèmes de compatibilité :

• Problématiques d’intégration : Malgré une offre pour développer les drivers en amont, la phase critique reste l'intégration concrète du code dans le système de la borne.
• Développement isolé : Le développement des drivers en externe peut entraîner des problématiques et des retards lors de l'intégration finale.
• Absence d'usage du processus interne : Le processus standard d’intégration interne (SoftKiosk vers E-AsyKiosk) n’était pas la méthode de travail appliquée, privilégiée par une expertise interne non formalisée.
  Cette approche se traduit par des spécifications évolutives et des changements techniques récurrents dans le cahier des charges.
  L’enjeu était de s’aligner sur ces spécifications en mouvement pour faciliter la transition vers des méthodes plus standardisées et documentées d’IPM.

La mission d'Elipce Solutions

Elipce Solutions propose une approche en circuit court pour maximiser l’efficacité de l’intégration logicielle : 

• Expertise sur site : Un développeur Elipce est détaché sur place chez IPM durant une période de 2 ans pour assurer l’intégration des Drivers.
• Développement direct : Le développement des Drivers et des couches Softcut est réalisé en lien direct avec les équipes d’intégration d’IPM.
• Renfort technique : Fournir un renfort de développement spécialisé sur l’intégration des Drivers et sur la remontée d’informations.